青岛实施文明旅游引导行动

                                                                                       青岛日报讯　昨日起，市旅游局、市文明办在全市旅游行业实施“文明旅游引导行动”，通过宣传引导，不断减少城市居民和外地游客旅游过程中的不文明行为，增强文明旅游意识，改善旅游市场环境和秩序，促进社会文明程度提升。 

    市旅游局要求各景区要广泛组织文明旅游志愿服务，引导游客在旅游过程中不乱扔垃圾、不破坏环境。在景区主要出入口、游客中心、游步道旁、核心景区等位置设置“遵德守礼”文明旅游提示牌；在游客中心提供文明旅游宣传材料；设有“文明旅游引导员”；讲解人员讲解词中须包含 “不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“请有序排队”等文明引导内容。
    行动中，要求各旅游景区必须做到：环境整治、有序、优美；便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；有对老年人免费开放制度；有投诉处理机制，包括要在显著位置设置醒目的投诉电话和意见箱，要统一规范投诉记录，有投诉时间、投诉电话、投诉人姓名、投诉事件、处理情况、反馈意见、处结时间等基本要素，要将记录统一存放于服务台或窗口显眼位置，便于查看。