市社保中心服务窗口获评2021年度政务服务工作先进集体
近日,市社保中心驻为民服务中心窗口被市政务服务管理办公室评为2021年度政务服务工作先进集体,两名同志被评为2021年度政务服务工作先进个人。
为切实提升参保单位和群众的获得感和满意度,最大化满足他们的办事需求,市社保窗口驻为民服务中心全体工作人员按照市政务服务工作要求,严格遵守各项工作纪律,认真落实“首问负责”“一次性告知”“容缺受理”等制度,持续转变服务观念,为服务对象提供预约服务、提前服务、延迟服务,积极为参保单位和群众宣传最新的社保政策,丰富服务形式,拓展服务内容,认真解疑答惑,听取意见建议,为他们排忧解难,实现了办理过程“零差错”、办理结果“零投诉”,提升了社保经办效率和服务质量。同时,不断加强工作人员业务培训,提升综合素质,由“会办”向“精通”转变,由“综合受理”向“综合经办”转变。所在窗口多次被市政务服务管理办公室评为“红旗窗口”,多人被评为“服务标兵”,多次收到群众赠送的锦旗,展示了社保工作者的良好形象。
(市社保中心 供稿)