汉川市地税局抓细节促服务纪实

认真对待纳税人的每一条意见、每一项建议，急纳税人之所急，想纳税人之所想，从身边的事改起，从小事做起，在汉北河畔，不断演绎着一幕幕细小平凡而生动感人的地税故事……

“没想到地税干部办事这样神速”

 6月8日，家住汉川城关的张先生接到地税局稽查人员送来的意见反馈书时，连声说：“真没想到地税干部办事这样认真，这样神速。”

原来，在一次现场征询群众意见活动中，张先生向地税干部反映，仙女路一纳税人在销售啤酒过程中有偷逃税款行为，请税务部门认真查处。接到举报后，市地税局立即派出稽查人员对举报内容进行核实，在最短的时间内拿出处理结果，反馈给举报人。经查，该纳税人谷某元至5月份共取得啤酒销售收入193300元，谷某未主动向地税机关申报纳税，存在偷税行为。查实后，地税稽查人员当即对谷某做出了补缴地方税收1812.5元、滞纳金31.8元、罚款1812.5元的处理决定。

“没想到地税局会这样重视”

 “只是问了问开一家纺织厂的政策，没想到地税局会这样重视。”看着马口地税分局负责人亲自送来的宣传资料，马口镇刘水田露出满意的笑容。

日前，汉川地税局通过现场征询意见、召开座谈会、走访纳税户等一系列活动，认真倾听群众呼声，虚心征询群众意见，认真进行梳理，针对群众所关心的税收热点和难点，编制了2000份通俗易懂的宣传手册，发放到群众手中。

汉川文体新局的干部小陈，前些天刚向地税局咨询网吧行业的税收政策，马上就收到了详细的涉税资料。他开心地说：“整顿网吧行业时，经常有人向我咨询网吧行业的税收政策，说实话有很多我都答不出来。这下可好，我能做一个合格的税收宣传员了。”“我们的文化水平有限，要掌握税收政策的确不容易。”纳税人王庆林说，“地税局编制税收手册，内容通俗易懂，是真正为我们纳税人着想。”

“没想到地税领导这样热情”

 6月6日，一大早，从事工程建筑的老板张文建拎着一个包急匆匆地来到汉川市地税局城区办税服务厅。今天他与建设单位约定预付560000元工程款，明天他要携款出差到外地去采购材料。为此，他到大厅来开具一张预付工程款的***。

办税服务厅的前台人员小高看了他的资料后，对他说，按照规定，像他这样的情况理应在工程开工的时候就来办理税务登记，待税务登记流程结束后再办理建筑业项目登记，付款时才能及时开具出所需的***。

张老板听后十分着急。他说，都怪他自己没有重视，管理员已经通知了他来办登记，因为工程开工，要办的事情很多，一时间就忘了。

这时，纳税服务局负责人陈文才见状走上前来，了解情况后，仔细地审查了张老板所带来的资料，看到他所有的资料都齐全，就开始辅导他填写相关表格，同时承诺争取以最快的速度办理，尽量不耽搁张老板的事。

资料录入完毕，开始走流程了。“喂，你好，现在有个流程提交到了你这里，比较急，请你马上审核。”“喂，……”就这样，流程走到哪里，主任的电话就打到哪里。看到这种情况，张老板都有些不好意思了，他说，没想到因为他自己的责任，没有及时前来登记，给你们添了这么多麻烦。几经周折，流程审批结束了，前台人员迅速按照要求开具出了一张建筑安装业***。时间只用了一个多小时。