266名高校心理专家网上助人舒心

266名高校心理专家网上助人“舒心”

三类心理问题各有招数可解

“4007-027-520”自1月30日正式上线起，由我省多所高校心理健康专家组成的服务队全员参与心理咨询热线，同时通过“武汉微邻里”公众号进行网络心理辅导工作。

2月1日，专家服务队队长、武汉大学心理健康教育中心主任赖海雄介绍，省委教育工委、省教育厅在疫情防控期间，专门面向广大群众组建心理咨询热线，来自80多所高校的266名心理专家踊跃报名参与服务。热线开通后接待了大量省内外来电，每个求助热线电话一般限30分钟内。咨询主要集中在以下三类问题：

●因疫情带来紧张、焦虑、委屈等情绪

人群一：家人被确诊、被隔离，或自己被隔离

主要表现：恐惧、自责、后悔，担心更严重的后果，身体出现明显不适，如睡不好、失眠，饮食减少或明显增加

专家支招：冷静下来，相信医学，主动接受医学检查，做好医学隔离或自我隔离；告诉自己这些心理问题是人类在特殊情形下的正常反应，不要过于自责；保持乐观心态，做好自我调节，尽量放松心情。

人群二：家人疑似，或自己疑似

主要表现：对家人或自己的发热、咳嗽、呼吸困难等症状感到恐惧，存在身体不适，如睡不着，饮食减少或明显增加

专家支招：按医生建议接受医学检查或观察；接受自己的这种情绪，顺其自然，正常生活；听音乐；做自己易投入的事情。

人群三：回家乡或外出旅游的“武汉人”或“湖北人”，被误解，被拒绝

主要表现：委屈、愤怒、无助，感觉被伤害，感到不公平

专家支招：进行“共情疏导”，引导其换位思考。

●因疫情带来生活不便、就医不便、学业影响而产生情绪问题

主要表现：埋怨、无助、苦恼、担忧

专家支招：根据具体情况为其提供求助途径，提供信息，指导求助方法，同时进行适当的心理疏导。

●与疫情关系不大，或者无关，本身存在疾病或心理问题（这类人群较少）

主要表现：出现精神疾病症状，或者这些症状在当前变得严重

专家支招：首先进行危险性评估，提供就医指导；提供心理支持。

咨询中，有一位焦虑得不能入睡的孤独老人，专家服务队成员为其进行心理疏导，每天与老人保持联系，提供心理支持，老人的焦虑与孤独得到很大缓解。

据了解，专家服务队成立仅用一天，许多专家得知后积极报名参与，明确分工后投入工作。服务队成员、湖北师范大学心理中心主任荆玉梅说：“在特殊时期，我们既是心理咨询师，也是社工，更是艰难旅途的同行者。”

另悉，武汉大学、华中科技大学、中国地质大学（武汉）、武汉理工大学、华中农业大学、中南财经政法大学、武汉工程大学、湖北师范大学、三峡大学等也积极行动，在各自高校为师生提供疫情相关心理支持服务。（方琳）