让社工服务带给困境家庭更多温暖

“叮铃铃，叮铃铃”，随着放学铃声响起，黄思湾蓝天幼儿园大门前，一个灵巧的小身影扑向一对等候多时的老夫妻怀中。

“爷爷，奶奶，你们又来接我啦，太开心啦。”18日上午，黄思湾街道社工站2名社工接到了陪伴的困境儿童刘洋洋（化名），孩子高兴地说道。

洋洋今年5岁，父母常年在外打工，日常起居由爷爷奶奶照顾。爷爷肢体残疾，行走困难，奶奶身患白血病，两位老人受体力和健康条件限制，不能经常带孩子户外活动，洋洋变得不爱与人交流。

社工通过入户走访了解到洋洋的困境，在征得监护人同意后，对其需求与问题进行了专业评估，制定了个性化服务方案，与其家庭签订了社工服务协议。

服务过程中，社工多次入户陪伴孩子，进行课业及兴趣爱好辅导，并经常同孩子及家人交流谈心，倾听他们的心声。通过爱与陪伴，引导外出务工父母与孩子经常性交流；通过资源链接联动邻居及志愿者关心洋洋家庭生活，建立社会支持网络；鼓励洋洋一家参与社区活动，搭建与他人沟通的平台等。一系列社工帮扶工作，解决了洋洋一家面临的实际问题，让他们切实感受到来自社会的温暖。

这是西塞山区积极试点镇（街）社工站建设取得新成效的缩影。今年以来，西塞山区民政局采取购买服务方式引进第三方专业社会工作服务机构，在试点镇（街）搭建社会工作基层综合性平台，着力为困难群众和特殊群体提供社会工作服务，培育和发展社会组织和志愿服务队伍，提升基本民生保障和基层社会治理水平。