开启服务生态旅游产业发展新征程

寨湾村准备成立乡村旅游开发公司，请工商部门前来协助指导。”8月14日，接到保康县黄堡镇寨湾村支部书记柏孔军的电话，黄堡工商所两名工作人员立即赶往寨湾村现场办公，就旅游开发公司设立登记、商标注册、企业发展等问题一一作了详细解答，协助企业整理资料，并陪同相关人员到县行政审批局办理工商登记手续。

这是保康县工商局“***式”服务旅游企业的一个缩影。

近年来，为服务保康“全国生态旅游示范县”建设，保康工商局围绕旅游主导产业，积极壮大市场主体、培育特色商品、强化市场监管、创新消费维权，全力服务全域旅游发展。

重点培育，大力发展涉旅市场主体

结合工商职能，优化登记服务，放宽市场准入条件，抓住辖区茶叶、香菇、核桃、蓝莓、中药材等特色农业，大力培育发展乡村旅游市场主体。

该局把从事旅游业相关经营的企业和个人列为优先服务对象，在办理登记注册业务时，实行***服务、***服务，全程帮助经营户办理各项手续。

今年，该局以城关镇为试点，围绕茶叶、核桃等主导产业，大力开展“一村一品一企一标”工程，目前该镇已实现一村一品一企一标全覆盖。上半年，全县新注册旅游市场主体389家，全县涉旅市场主体达2435家。

分类指导，强化保康旅游品牌建设

结合文明县城创建，积极引导景区景点打造示范街区、商场。大力实施“商标兴旅”工程，对重点领域、重点企业实行分类指导，加大对涉旅企业和农副产品、土特产品商标培育力度，提高消费供给质量。

上半年，县工商局“一把手”4次带队深入尧治河村，调研该村旅游发展相关事宜，出台《支持服务尧治河发展清单》，组建工作专班进驻该村，对其商标注册与保护、品牌创建等***服务。尧治河一次性注册涉旅游商标30余件，其中申报旅游驰名商标1件。

全力开展推进扶贫攻坚“五项行动”，紧扣“商标品牌发展带动富农行动”的目标，上半年全县发展涉旅农产品商标20余件。如今，“保康绿茶”、“保康黑木耳”、“襄阳红”、“保康土蜂蜜”、“襄阳保康高山蓝莓”等地标产品已成为保康旅游的特色品牌。

指导监管，全力打造规范旅游市场环境

积极引导农业企业、农民专业合作社、个体从事旅游纪念品、农家乐、乡村住宿等多项业务，并对文化程度偏低、专业知识偏少、管理服务水平相对落后的乡村旅游业经营户，开展***服务、送法下乡、普法宣传等活动，宣传有关法律法规，指导经营户加强自我管理，提高服务质量。

同时，不断强化市场监管，依托“湖北省企业信用信息公示平台”，积极构建以信用监管为核心、行政执法为重点的事中事后监管新机制，并在“黄金周”等重要时段，扎实开展旅游消费环境专项整治，切实维护市场秩序。

今年以来，共检查各类涉旅市场主体600余户次，立案查处涉旅违法案件3件，进一步规范了全县旅游市场。

高效维权，全力营造放心消费旅游环境

近年来，该局加强消费维权网络建设，特别是景区维权站建设，指导建立规范的维权站硬件设施、工作制度等，及时对景区维权人员开展一对一维权知识、技巧、平台录入培训，切实提高维权效能。今年，建立规范景区维权站6家，基本实现景区维权站全覆盖。

根据节假日、旅游节会期间旅游景区外地游客较多、消费纠纷多、调解时间短等特点，结合12315进景区活动，安排工商执法人员节假日24小时进驻景区维权站、进蓝莓采摘节等旅游节会，随时受理调解游客的各类消费纠纷，维护旅游形象。

畅通消费维权渠道，及时处理涉旅消费纠纷。上半年，受理涉旅消费投诉26件，调解26件，为游客挽回直接经济损失1.2万元。