攸县自然资源局开展走流程解难题优服务行动
为深入查找行政审批服务中存在的“痛点、堵点、难点”,全面提升行政审批服务质效,切实解决企业和群众办事过程中遇到的问题,攸县自然资源局开展“走流程、解难题、优服务”行动。
活动期间,攸县自然资源局局长党委书记、局长周卫国走进政务大厅,全面深入“走流程”,全过程体验群众真实感受,实地操作办理建设工程规划许可、国有划拨土地转国有出让土地、土地登记变更、不动产登记等事项的办理流程,面对面与办事群众沟通交流,在陪同办理的同时,还会细心询问市民业务办理感受、意见和建议,做到“一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”。了解“流程是否清楚”“是否存在困难”“窗口工作人员服务态度如何”等问题,听取相关意见建议,并积极答疑解惑。
今年以来,攸县自然资源局严格落实省、市关于开展“走流程、解难题、优服务”行动要求。局主要领导和班子成员均深入一线办事大厅,以线上办、亲身办、帮代办、陪同办四种方式,全流程体验政务服务办事流程,认真查摆办事问题线索,通过明确责任部门、责任股室、责任人,对梳理出来的问题清单实行“一事一策一整改”,推动“走流程、解难题、优服务”行动走具体、走到位,形成政务服务长效机制。