习水县两减一增做好退休人员待遇资格认证

为最大限度杜绝冒领养老金现象，避免社保基金流失，习水县人社局优化服务，在县政务服务窗口采取“两减一增”做好退休人员待遇资格认证工作。

减少群众跑路。为推动退休人员资格认证实时化、便民化”。对于无法到现场且不会手机退休人员，采取电话连线指导认证，安排专人接听社保咨询电话在线上进行“点对点”指导手机操作；对行走不便、身患疾病等特殊群体进行***或视频确认。截至目前，已通过视频确认20人，电话连线指导30人，现场指导年轻家属操作方法50人，现场发放手机年审操作宣传单200份，专人专机线上咨询答疑400人次、指导完成年审80人。

减少排队时间。为方便、高效办理退休人员资格认证，县人社局抽4名业务骨干到前台办理认证，只要有群众到社保大厅认证，都不用排队等待，做到即到即审，工作人员实行手工认证+手机认证。对于手机上无法认证的人员（未建模），工作人员一边记录身份证号，后台进行认证，一边收集认证人员照片进行建模，指导其用手机进行认证，告诉其来年可在手机上认证。截至目前，已通过记录身份证号后台年审300人次，开展专人现场手机年审服务220人次，收集年审人员建模照片100张。

增加认证服务工作人员。增加现场辅导手机认证工作人员，采取“提前上班，延迟下班”方式及时为每一位退休人员进行认证。社保各股室相互协作配合，在人员高峰时期主动到大厅为老人进行手机认证，减少排队等待时间，使所有参保人员获得感、幸福感、安全感、便捷感更加充实，更有保障和更有持续性。（柯俊宇）