走活一盘棋威远县打好城乡居保宣传持久战

一直以来，威远县城乡居民养老保险中心深入推进全民参保计划，以群众对城乡居保“看得懂算得清”为出发点，从三个着力点下好“一盘棋”，打好城乡居保政策宣传持久战，持续扩大城乡居保覆盖范围，全力推进全县群众应保尽保，提升高档次参保缴费人数，为广大人民提供更可靠、更充分的保障，推动新时代城乡居保事业高质量发展。

下好“问题导向”先手棋，构建宣传新导向

“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”只有找准宣传症结，方能明确新的宣传导向，才能推动城乡居保政策深入人心。

为深入了解群众在城乡居保政策理解上的难点、堵点和痛点，威远县居保中心借助意见箱、来信、热线电话和业务窗口等多渠道收集人民群众关注的问题，整理归纳建立台账，摸清人民群众对城乡居保政策的熟悉程度，并结合目前省市最新政策将其制作成城乡居保政策解读图文宣传单。目前，已收集归纳问题8个，印发图文宣传单1万份。

威远县居保中心每季度结束后利用职工大会对该季度城乡居保政策宣传进行总结，深入剖析政策语言大众化、传播方式创新化、职工服务标准化等方面存在的不足，以解决问题为着力点，补短板强弱项，抓好、抓实、抓细城乡居保政策宣传新导向，时刻对标对表找差距，引导督导强整改，建立考核评估体系，形成政策宣传工作长效机制。

同时，威远县居保中心抓实结果反馈，对于台账上的问题注重***回访，强化问题整改实际效果。一看问题是否得到彻底解决，二看人民群众的满意度，三看周围群众的反映。

让事情得到解决，让民众安心生活，让社会得以安宁，充分发挥社会保险安全和谐网的作用。

一直以来，威远县居保中心充分发挥以人为本的中心思想，密切党群关系、密切干群关系，让人民群众有更多的获得感和幸福感。

下好“新兴媒体”制胜棋，形成宣传新引擎

“工欲善其事，必先利其器。”利用好、运用好新兴媒体强化宣传是实现网络多跑路、群众少跑路、政策进万家的重要途径。

据悉，威远县居保中心通过政府官网和官方媒体公众号发布城乡居保各项政策、业务经办流程、电话热线和业务咨询经办地址，方便群众查阅及来电咨询。同时利用《阳光政务》栏目，对群众关心的热点问题录制答疑解惑视频，并在“威远融媒”官方微信公众号发布。

与此同时，威远县居保中心还充分利用好多媒体的传播作用，将人社部制作的城乡居保政策解读、相关业务经办流程、待遇计算方式等小视频通过专用工作群下发至各镇城乡居保业务经办人员手中，并在便民服务大厅的电子显示屏上滚动播放，让办事群众在排队过程中了解、熟悉城乡居保相关政策知识。

发挥好“两微一抖”及人脉优势是威远县居保中心又一制胜棋。一直以来，威远县居保中心让每位职工和各镇业务经办人员将城乡居保的政策文件解读、待遇资格认证方式、待遇计算方式等相关视频图文资料发在微信朋友圈、微博和抖音，并发动亲朋好友相互转发，扩大宣传覆盖面，提高群众对政策的熟悉程度，让更多人参加并享受城乡居保政策福利的同时，学会待遇计算和资格认证。截至4月底，在单位工作群推送图文视频100余次，干部职工及各镇经办人员通过“两微一抖”媒体平台累计转发1000余次。

下好“线下宣传”关键棋，强化宣传新成效

“政如农功，日夜思之。”线下宣传是直面群众，强化政策解读，助力经办服务，实现城乡居保各项政策解疑释惑的关键途径。

一直以来，威远县居保中心高度重视宣传载体培育，定期开展政策解读培训会，深入学习城乡居保各项政策，并结合收集归纳的群众问题，开展群众咨询模拟问答训练，提升政策语言转化能力，以此实现“个个都是宣传员，个个都是排头兵”。

截至4月底，组织开展政策解读培训150次，开展模拟问答训练180次。

重视窗口业务经办。业务经办是实现各项政策宣传答疑最有效、最重要的方式。同时，威远县居保中心在政务窗口实施综合柜员制，将业务经办与业务咨询合二为一，对群众经办业务时为其耐心解答参保缴费、关系转移、资格认证、待遇调整等热点问题，并向其宣传高档次缴费、宣传指导使用“四川人社”“四川e社保”APP开展自我认证。

逢场天做好解读与服务。威远县居保中心利用各镇逢场天人员集中的时机，在场镇中心利用拉横幅、张贴海报和发放宣传单等方式开展参保政策宣传和手机资格认证方式宣传，提升群众参保和参与高档次缴费意识，增加群众养老待遇收入。现场对群众关心的热点问题进行集中解答，并为不会使用智能手机的到龄群众集中开展待遇资格认证，并告知来年可在就近社区和村干部处进行资格认证，减少群众跑路。截至4月底，到各镇宣传50次，印制发放宣传单2万份，待遇资格认证9万余人。

据了解，截至4月底，全县参加城乡居民养老保险缴费近8.6万人，同比增长3.88%，高档次缴费近1.3万人，同比增长29.4%。

威远县城乡居民养老保险中心全面推动城乡居保政策待遇“看得懂算得清”，不仅让群众熟悉政策享福利，也推动城乡居保工作更为高效有力。该中心用精准的政策解读、生动的政策宣传、便捷的手机认证和耐心的疑问解答，搭建起服务群众的连心桥。（内江日报全媒体记者 蒋金凤）

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