2016年4月区行政服务中心窗口服务专报
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于2022年06月12日发表
区地税局“五个着手”实现营改增工作平稳有序过渡
营业税改征增值税在今年5月1日全面实施。5月3日，区、镇（街）两级行政服务中心房产交易税费征收点运作畅顺，办税秩序良好，营改增“两代”业务（代征增值税、代开增值税***）在顺德顺利落地。
面对新业务、新流程，为减少市民办税等候时间，进一步提高窗口服务效率，区地税局从五方面着手，多措并举有效应对办税高峰，进一步提升市民的办税满意度和获得感：一是从控制秩序着手，启动工作应急预案，领导靠前指挥，综合调度现场情况，并将各类资源向窗口倾斜，通过增加服务窗口、强化后台支援、落实导税服务等应对措施，加快窗口业务办理速度。二是从优化流程着手，对业务办件实行分类处理，对批量件实行后台分办，安排人员利用班后时间集中处理，最大程度腾出窗口人力应对门前服务，避免窗口拥堵情况出现。三是从强化预审着手，推出二手房业务微信预审新功能，在行政服务中心设立预审导税岗，通过“先预审、再派号”的形式，尽力缩短门前办理及等候时间，提升窗口服务效率。四是从提升效能着手，在基层建立责任清晰、合作无间、上下联动的工作机制，实施疑难业务层级处理制度，全面压缩业务滞留时间，强化业务审批时效。五是从优化服务着手，采取延时服务、错峰服务、二次优先等措施，尽可能增加每个工作日的服务人次，将方便最大限度留给纳税人。
（区地税局供稿）
区市监局利用“互联网+”提升审批服务效能
为了提升办事群众的满意度，区市监局多措并举提升窗口服务效能，如实行综合受理、设置AB岗、前后台分流处理等。同时，市监局还充分利用信息技术，通过“互联网+”的应用提高服务效能，提高群众满意度。
深入推进全程电子化登记。顺德是全程电子化登记工作全省试点之一，今年以来区市监局努力加快信息技术开发进程。电子化登记有以下特点：一是能够实现电子营业执照登记业务类型由新开业到变更、注销等，可实现多种业务类型的覆盖。二是身份认证的移动APP后台与公安部门电子信息系统成功对接，后台身份比对安全性和准确性更高，能及时确认股东本人签名。三是原来用于身份认证的移动APP只支持安卓系统，现在支持面可扩大到iOS系统，进一步扩大应用范围，方便群众办事。通过技术研发的深入推进，全程电子化登记进程不断推进，预计年内将逐一落实，电子营业执照发放数量将进一步提升。
积极引导网上申报。为了减少群众来往次数和排队等候时间，区市监局开通了多个网络沟通、互动渠道。一是开通网上咨询平台，对业务办理咨询如企业设立变更备案等问题进行详细解答，今年已有效回复解答自选170 人次。二是通过政府信息公开平台、网上审批服务大厅、新闻媒体等渠道，向社会广泛公开办事指南、提交材料规范；部分镇街还开通了QQ 群、微信群，为重点企业解决登记审批问题，提供“贴身服务”。三是依托全区网上审批服务大厅，引导群众在网上申请办理相关业务，在区局审批服务窗口还设置了网上申请代办窗口，手把手教授网上填报方法，尽量缩短群众排队次数和等候时间。
（区市监局供稿）
急群众所急，公证处热情服务受表扬
2016年4月10日，顺德公证处收到来自广东广深律师事务所的表扬信，信中赞扬公证处想群众所想，急群众所急，加班加点为群众办理公证业务，是为人民服务的好榜样！
信中提到：公证处工作人员张睿和许海峰同志在当事人临近下班时间才到达公证处的情况下，十分热情的帮助他们审核资料，提出解决办法，并加班为其办理公证业务，待全部业务办理完毕已经是下午2点。公证处窗口工作人员牺牲自己午休时间为群众办理公证业务获得了群众的赞赏。信中赵律师表达了对顺德公证处的全体工作人员特别是张睿和许海峰两位同志的表扬，感谢他们的热情服务与无私奉献。
（区公证处供稿）
区市监局审批服务窗口、档案局房地产档案
服务窗口喜获佛山市“工人先锋号”称号
近日，顺德区市监局审批服务窗口和档案局房地产档案服务窗口荣获2016年佛山市总工会颁发的“工人先锋号”荣誉称号！
近日，佛山市总工会决定授予一批先进班组集体创新型佛山市“工人先锋号”荣誉称号，我区市监局审批服务窗口以群众满意为标准，紧密结合市场准入职能，积极推动以“行政审批及商事登记”为核心的审批制度改革，展示了良好窗口形象；我区档案局位于行政服务中心西座一楼的房地产档案服务窗口创新管理模式，提升了服务水平和工作效率。经评选，以上两个窗口获得“工人先锋号”荣誉称号。挂在两个窗口的“工人先锋号”牌匾将鞭策着所有的工作人员再接再厉，加大技术创新、管理创新、服务创新的力度，接受群众监督，切实发挥“工人先锋号”的模范带头作用。
（区市监局、区档案局供稿）
