公证为民解难题群众锦旗表谢意

   4月8日上午, 来自九江镇沙头北村的两位当事人，将一面印有“乐于助人”的锦旗送到南海公证处九江服务点的公证人员手中，对南海公证处急群众所急、帮助解决困扰已久的落户问题表示由衷谢意。

原来，当事人胡老伯夫妇早在十几年前，收养了一名被遗弃的女婴，可是因为历史原因，一直都无法办理落户手续。如今这名女婴已长大成人，出社会找工作需要户口身份，因此当事人非常急切地想尽快入户，辗转得知可以通过公证办理相关手续，于是在3月下旬来到了南海公证处九江服务点申请办理公证。

南海公证处九江服务点的工作人员热情接待了当事人，听了胡老伯的叙述，看了他带来的证明材料，明确告诉他的情况可以申办抚养事实公证，这个回答一下子宽慰了胡老伯的心。工作人员根据胡老伯的情况，把需要进一步提供的证明材料清单详细地列出来交给了胡老伯。可是，当胡老伯到相关部门出具证明的时候，由于其收养问题年代久远而且比较特殊，遭到了碰壁，让胡老伯非常苦恼。公证处工作人员得知情况后，通过交谈开解胡老伯郁闷的心情，主动帮助当事人与相关部门沟通了解情况，并在公证处资深公证员的帮助下找到了相关政策文件，以便提供相关部门参考。在相关部门的配合下，胡老伯顺利出具了相关证明材料，公证处工作人员也急事急办，及时为当事人出具了公证书。为此，当事人以锦旗表达对公证处工作人员专业、贴心服务的感谢。

其实，南海公证处九江服务点不止一次获得群众的赞誉认可，该服务点的工作人员曾被九江论坛网民称赞“公证处D靓女好服务态度，值得一赞”，更有九江论坛网民发表感谢信，致谢公证处朱姓工作人员即使身怀六甲仍为当事人跑了好几个部门了解情况。九江服务点人员能不计得失以真诚的态度服务当事人，正是南海公证处工作人员努力为群众提供贴心服务的其中一个剪影。一直以来，南海公证处收到群众送来的锦旗多面、感谢信不计其数，能得到群众如此多的肯定，归根到底在于一直坚持公证文化建设，坚持落实“便捷服务、延伸服务、增值服务”的三项便民服务，以服务群众为工作的出发点和落脚点，尽可能地解决群众办证时遇到的各种问题，让群众感受到公证服务的真心与实意。