禅城区发展规划和统计局2018年10月份价格投诉举报情况分析

一、投诉举报情况。  

截止到10月31日止，我局本月度共接到通过12358价格举报投诉电话、佛山市政府12345行政服务热线、禅城区睿智城市服务平台、佛山行政投诉电子监察系统等方式进行投诉举报件共计185件，办结数为175件，办结率为94.56%。  

按来件性质进行分类，可统计如下：交通运输（含停车收费）89件、房地产价格与物业服务收费43件、明码标价37件、教育收费7件、医疗和药品5件、其他3件。  

二、情况分析。  

从接件情况看，本月价格投诉举报情况有以下特点：  

（一）交通运输（含停车收费）情况。  

本月交通运输（含停车收费）咨询、投诉共89件，占总数的48.11%，主要反映的是住宅和商业配套停车场停车收费情况。自今年9月1日《佛山市禅城区机动车停放服务收费管理办法》实施以来，我局定期派出检查组对新收费标准的落实情况（特别是路内停车收费）进行检查。从检查情况看，由于前期工作准备充分，各类定价管理停车设施执行新收费标准的总体情况较好，未出现违规收费情况。从政策实施效果看，由于本次停车费调整幅度较大，所起到的价格杠杆作用明显，部分车主优先选择公交等绿色出行方式，驾车出行车主也适当缩短路内停车时间，总体疏堵效果较好、群众停车更加方便。同时，我局加强与宣传媒体的沟通联系，及时做好有关问题的解释说明和化解工作，社会反响和有关舆情较为平稳。  

（二）房地产价格与物业服务收费情况。  

本月房地产价格与物业服务收费问题的咨询、投诉共43件，占总数的23.24%，主要反映的是新建商品房销售和住宅小区物业服务收费的情况。根据《佛山市禅城区人民政府办公室关于印发禅城区治理房地产市场乱象专项行动现场检查工作方案》的工作部署，本月我局多次组织和参与治理房地产市场乱象专项检查，联合区国土城建和水务局（城乡建设）、区市场监督管理局（工商）、区委宣传部以及我局检查人员对我区4个镇街的在售楼盘和房地产中介机构进行检查。检查中，检查组针对个别楼盘存在价格投诉电话公示错误、中介机构收费项目明码标价不规范等情况，现场责令相关经营单位立即整改，进一步规范了我区在售楼盘和房地产中介机构的市场经营行为。  

（三）明码标价情况。  

本月明码标价问题的咨询、投诉共37件，占总数的20%，主要反映的是餐饮和零售行业的明码标价情况。本月，根据群众投诉，我局对文华里、祖庙以及南庄吉利商圈等多间餐饮店铺的明码标价情况进行检查。检查中，发现上述餐饮店铺均进行了明码标价，但是个别餐饮店铺存在茶位费、餐具费未予标明的情况，对此我局已责令相关餐饮店铺向消费者退还多收价款并现场告诫相关餐饮店铺进一步做好明码标价，将餐饮和服务价格标示得更加显眼、清晰。  

 佛山市禅城区发展规划和统计局      

　　　　　　　　　　　　  2018年11月9日