自创情景剧体验工伤探访过程

禅城区总工会工伤探视义工队30人参与服务技巧培训

■社工与义工共同参与情景剧，提升实操经验。

近日，禅城区总工会工伤探视义工队服务技巧第一期培训在禅城区亲青家园普君新城站举行，培训由禅青社工担任讲师，工伤探视义工队的30名义工参与培训。

此次培训由禅城区总工会和禅城区禅青社会工作服务中心主办，通过项目讲解、小品表演、情景模拟、现场问答等互动体验的方式，详细阐述了探访工伤职工的流程及注意事项，从介绍身份、询问工伤情况、寻找话题、拍照要求等方面进行了讲述，对义工服务提出了明确的工作要求，让义工清晰地了解整体工作流程及内容。

禅城区禅青社会工作服务中心工伤探视项目主任李丽丽表示，工伤探视义工主要工作是代表禅城区总工会进行探访，为工伤职工送上温馨的玫瑰花、心意卡和慰问金，让受伤职工真正感受到政府的关怀关心。同时了解工伤职工受伤的时间、地点和原因等基本情况，为进一步改善用工环境提供依据。培训讲师表示，义工在探访过程中要注意形象维护，多给予工伤职工正面鼓励，多讲述一些积极向上的话题。

李丽丽强调，整个探视过程需要拍照，照片是义工开展探视服务的见证，也是工伤探视工作财务审计的重要佐证材料。因此，对拍照的器材、数量都提出了严格的要求。义工在探访过程中，会接触到工伤职工的工伤情况、住址等资料，这就要求探视义工要做好保密工作。义工队每名探视义工均与禅青社工机构签署了保密协议，要求义工所拍摄的照片、资料等不得交给第三方，一旦出现职工信息外泄的情况，将追究泄漏方的责任。

值得一提的是，为让义工更为形象地了解探访工作内容，在培训过程中，社工与义工共同设计并参演了工伤探视情景剧，剧中融入探访的各种要素，现场示范展示，博得义工们阵阵掌声。随后义工们也分组体验探视情景，社工分别做了点评，帮助义工提升培训的实操经验。

同时，为做到“凡伤必探”，社工与义工骨干在培训后进行了讨论，对工伤探视义工队的队员按照街道居住地，实行区域化分组，并对一些探视细节进行了探讨，使整个项目流程明朗化、清晰化，为日后的探视活动奠定了良好的基础。(来源：珠江时报）