区城管局迅速整改机关作风问题切实提高执行力

  4月6日，《珠海特区报》、《珠江晚报》等媒体报道了市纪委(市监察局)、市政府纠风办暗访政府部门咨询投诉电话接听情况，其中有关于区城管局部分咨询投诉电话的暗访内容。当天下午，区城管局迅速组织召开对外宣传工作会议，对个别人员在接受对外咨询投诉，答复处理网络问政等事项时，存在的态度生硬、推诿责任等问题进行通报，对做好群众投诉、媒体监督、网络问政等事项处理工作进行部署，努力促进机关作风好转，切实提高队伍执行力。

  会议强调，城管工作关系社会方方面面，受到市民、媒体的高度关注，全体城管干部职工要高度重视，引以为戒，切实增强责任意识和为民意识，履职尽责，防止类似事件再次发生。一是恪守“三心”对待群众投诉。要热心接听群众投诉，做到态度端正、热情接待、耐心倾听，真正了解群众关于城市管理的意见和建议。要用心满足群众诉求，增强服务意识，对于媒体监督，网络问政，人大、政协议案提案，市、区督办的事项，要高度重视、主动协调、实地勘察，切实解决好群众反映的问题，提升群众满意度。要精心做好群众投诉回复工作，健全完善发言人制度。明确熟悉业务、善于沟通、责任心强的精干人员作为对外发言人，统一负责对外沟通、答复。同时加强对发言人的培训，提升发言人综合素质，提高与媒体及网民群众的沟通技巧。二是加强机关作风建设。进一步加强对工作人员上下班的考勤检查，严格工作纪律，提高队伍执行力。进一步规范上网行为，加强对干部职工上网行为的监控，发现存在工作时间内在线观看网络视频等禁止行为的，将按规定予以问责。三是加强城管执法管理制度建设。强化队伍问责，推进错时执法和队伍轮岗等管理制度，对于协管员出现不服从管理、出勤不出力、不作为等行为的，予以辞退。

    会议要求，全体城管干部职工要振奋精神，突出重点，认真落实市、区城市管理工作部署，高标准、严要求做好海滨泳场修缮等重大项目建设，继续整治乱摆卖、占道经营等问题，坚决从严遏制别墅区违法建设，为建设幸福香洲营造良好的环境。