福田区政务服务大厅新设5个综合窗口
从12月4日开始,福田区政务服务大厅在保留原有受理项目不变的基础上,扩大服务内容,将尚未纳入大厅的政务服务事项纳入大厅集中受理,实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行新模式。
福田区行政服务中心积极探索区政务服务大厅综合窗口建设,通过走访调研、召开座谈会等方式,按照“应进则进”的原则,积极组织各进驻单位进行事项梳理,并组织综合窗口收文人员先后与区安监局、教育局、档案局等单位进行了业务培训,让窗口办事人员成为“多面手”,为综合窗口的建设作了良好的铺垫。
目前,区政务服务大厅共开设5个综合窗口,区教育局、安监局、信访局、档案局、住建局、人力资源局、文体局、发改局等46项事项实行福田区政务服务大厅综合窗口统一受理。其中,行政许可23项、非行政许可5项,社会服务事项18项。同时,各单位专业窗口新增16项政务服务事项。其中,行政许可7项、非行政许可3项,社会服务事项6项。
目前办理安居型商品房日常轮候申请和公共租赁住房轮候申请等业务的群众较多,本次新设立5个综合窗口,缓解了区政务服务大厅的排队现象,简化了办事程序,提升了服务效能,实现了办事企业、群众“一站式”服务,得到了办事群众以及各进驻单位的广泛好评。