龙岗区卫生系统着力提升医疗服务质量和水平

　　开展家庭医生责任制试点工作，实施临床路径管理，不断优化医院门急诊服务环境和流程……今年以来，龙岗区卫生系统在全面推进医改基本任务的同时，稳步提升医疗服务质量和水平，努力让市民享受更质优、便捷、价廉的医疗卫生服务。

　　多措并举方便群众就医

　　龙岗区卫生系统深入开展重点学科建设、医疗水平和职业精神建设、满意度“两大提升”工程，为方便群众就医，医院以标准化建设为抓手，实施临床路径管理，全区二级以上公立医院共有103个病种实施路径管理。同时，不断优化医院门急诊服务环境和流程、完善门诊信息管理平台，为患者提供信息公开、预约挂号、叫号、报告单打印、满意度评价、投诉管理等服务。龙岗中心医院、区人民医院、区妇幼保健院、区第二人民医院、平湖人民医院、横岗人民医院等建立了预约诊疗制度，通过电话预约、网络预约、现场预约等形式开展预约诊疗服务，减少了患者排队时间。大部分医院均开展了双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，方便了群众就医。

　　切实减轻群众看病负担

　　龙岗区卫生系统切实落实国家基本药物制度，在2011年所有社康中心实施基本药物“零差率”销售的基础上，今年7月1日起在全区公立医院面向深圳市社保参保人实施药品“零加成”。同时，完成了基层医疗卫生机构基本药物和供应商遴选，使市民能够公平享受到质优价廉的基本药物，降低不合理医药费用支出。

　　医疗服务质量和水平的提升，使全区公立医院诊疗能力进一步增强。上半年，总诊疗521万人次，同比增长11.5%。在医院综合服务能力提高的同时，“两费”增长得到合理控制，政府办医院人均门诊费122.05元、住院费5288.24元，增长幅度均控制在10%以内，全区“两费”连续多年保持在全市平均水平之下。社康中心次均诊疗费也维持在较低水平，上半年仅59.95元，劳务工次均门诊费40.14元，社康中心就诊的便利性和价格优势促进了门诊量快速增长，总服务量达406万人次，全科门诊服务165万人次，社区居民对社康中心的服务表示满意。