开展公共服务行业回头查推动政风行风建设向纵深发展

12月12日上午，区行评团对去年接受评议的6个公共服务行业的9个行业单位开展“回头查”验收工作。区纠风办领导与区行评团一行先后到番禺水务股份有限公司、番禺有线数字电视网络有限公司对外服务窗口进行实地检查，随后在番禺有线数字电视网络有限公司召开座谈会。会上，区行评团听取了9个公共服务行业单位过去一年的行评工作情况及问题整改情况汇报，并围绕去年民主评议政风行风的现阶段存在问题展开讨论。

区行评团认为，9个被评议单位在围绕服务意识和服务态度、服务收费和信息公开、服务效率和服务质量等方面做了大量的工作，针对自查发现的问题和去年行评团反馈的意见、建议，认真研究、落实整改，着力解决了群众反映的突出问题，促进了公共服务行业作风建设，增强了广大公共服务行业工作人员便民为民的服务意识，维护了市民群众的合法权益，进一步优化了市场环境，行风建设水平得到明显提升。区行评团建议各公共服务行业单位要充分认识行风评议工作的重要性和长期性，自觉增强公共服务建设工作的责任感，正确对待评议工作中反映出来的问题和不足，针对“回头查”发现的问题和行评团成员提出的问题，继续深入整改，把行风建设融入到业务工作中。一是要加大窗口服务人员的培训力度，提高业务水平和优化服务质量；二是要加大基础设施建设投入，夯实公共服务基础，优化服务环境，为群众提供便利、高质量的公共服务；三是要制定和完善相关制度，包括办事流程公开、收费制度公开等，使公共服务走上规范化、制度化的轨道；四是要畅通诉求渠道，建立快捷高效的投诉处理机制，在服务过程中及时收集和改进群众反映的的突出问题。

（来源：区纪委执法监察室）