和谐成就发展信誉赢得未来
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于2022年04月12日发表
——访广州和信实业有限责任公司董事长钟锦光
党的十一届三中全会以后，我国实行改革开放的战略，农村实行农田到户，工厂推行承包制，承包在当时为有梦想的人提供了机会。1983年1月8日早上，来自狮岭镇振兴村的钟锦光骑着自行车上班，走在振兴路上，遇到了当时的村党支部邱书记。邱书记说：“综合厂其它的车间都有人承包了，你们配件车间没有人要，你可以要呀”。——就是这样的一句话，很普通的一句话，却轰然开启了钟锦光的梦想和创业之旅。
如同那时的中国发展一样，当时的钟锦光也想不到自己的创业和未来的人生图景会发生怎样的变化。1983年1月8日，在当时没有资金、没有业务、没有人才的情况下，就凭着从农村信用社的5000元贷款和向亲戚借的3000元钱，钟锦光签下了振兴综合厂内配件车间的合同。合同是签下来了，本应是件高兴的事，但是没想到回到家中，反而被父亲骂了一通。原来，综合厂是1968年由父亲等人一手打造出来的，他自己多年来一直都是参与管理，但就是没有承包，主要也是想让家庭能有固定的收入，而面对一个没有人要的车间，觉得自己的儿子做出如此举动似乎是有些冒险。然而，开弓没有回头箭。
和信信誉：购一份信誉“保险”
1983年，和信正式起航，自此扎根花都，并不断成长，现已在清远、阳江等地开花结果。当被问及取名“和信”的用意时，钟锦光解释，“和”即和谐，“信”即信誉。进一步来讲，把“和”字拆开来分析，是指口边有禾，可理解为有吃的，能满足生活需求的水平；“谐”，拆开了就是“言”和“皆”，组合到一起就是周围的环境有话可说，都可以互相沟通。在发展中，“和信”又有了新的涵义，即两大方面：一是对人：要和；二是对事：对客户和政府要讲信誉。对于企业来说具体表现在：一是企业与职工的关系和谐，企业能提供给员工适当的待遇和福利；二是企业职工内部之间的和谐，包括平等的发言权、沟通平台、换位思考等；三是企业与社会的关系和谐，比如对安全政策的执行等；四是企业与自然环境的和谐，比如对环保政策的执行等。总结起来企业诚信要做到：财务（付款）、产品（质量）、服务（交付、售后）、内部（工作环境、薪资、晋升机会）、公众信用（环境、社会责任）。
经过35年的风雨历程，和信工厂始终坚持“携手建立和谐企业，致力营造社会信誉”的发展宗旨，也一直本着“同等产品比质量，同等质量比单价，同等单价比服务。”的经营理念，不断改变观念，创新产品技术，拓宽产品市场。以“企业搭台，专业人士主导，以客户为导向，创造优质产品，合理的价格， 一流的服务，为客户提供超值的产品，达到客户（政府）、企业、员工三赢”为经营宗旨，求实务进，不断发展和壮大。同时，凭借一套完整的规章制度为工厂信誉保驾护航，赢得了客户的口碑。
2012年，五羊-本田给广州和信工厂颁发了“20载一路同行，长期合作奖”。“和信懂开拓，更讲信誉。这就是工厂立于不败之地的法宝。”钟锦光说道，“比如，在‘五项’（安全、质量、交期、体系、成本）管理中，一直提倡‘安全、质量、交期’三项是信誉，也是五项管理的基础，更是工厂接单的资质，如果这三项都做好了，就有了进入客户的信誉保证。”
守法经营，也是和信工厂始终坚持的经营之道。和信工厂是镇街的纳税大户，工厂从2006年起分别被花都区、市国家税务局和地方税务局联合会表彰为“Ａ级纳税人”。像清远工厂在环保、清洁生产方面已做到了能让省、市在线监测，走在同行业的前列，也先后被政府评为先进企业。钟锦光表示，“当然，这些奖项不仅是一个个和信人创造出来的，更是因为客户和政府看重了我们‘讲信誉’这块金字招牌，我们才能得以生存。”
和谐企业：担一份社会责任
“在同行业中做类似的工作，最短的工作时间，最高的待遇，最好的环境”是和信企业的目标。“其出发点就是要抢占行业的前端，就是要求我们要体现工作效率，效率上来了才有效益和改变待遇和环境可能，公司的改革也都是为了达到企业目标而推行的。在我看来，这个‘三高’，不仅是一种发展目标，更是一种担当与责任。”钟锦光解释道。
钟锦光算了一笔账，工厂一年下来才赚了不到300万元的利润，这300万元还不够增加设备和搞开发，但如果把工厂出租了，一年下来至少也有300万元。但是，钟锦光并没有这么做，他说，“主要是考虑到我肩负的不仅是工厂的责任，而更多的是和信里面几百人和其背后家庭的生计问题，我们要养活这个近500人的大家庭，这就是工厂存在的最大的价值。印证在我的心里始终只有一个简单的念头：那就是让员工有归属感，才会有企业的主人翁意识。发展到现在，整个集团有一千多名员工，背后就有一千多个家庭。而要让这一千多个家庭都幸福，是一段很长的路程，自己需要做的事情，还有很多。”
当企业发展到一定的阶段，赚钱就不再是唯一目的了，需要为国家、社会承担排忧解难的责任。关于企业的社会责任，钟锦光一直认为，企业发展壮大了，应该为国家多提供就业岗位，缓解社会失业下岗的压力。再比如，积极参加各种公益活动，捐资学校增添现代化电脑教学设备、扶持弱势及扶贫助学等，这些都是企业在力所能及的范围内所应当承担的责任。
和睦相处：尽一份兄长情谊
广州和信工厂的老员工都说钟锦光是很仁慈的老板，如果换作其他老板，可能早就被“炒鱿鱼”了。在和信工厂，5年以上的员工占了工厂总人数的1/5，10年以上的老员工就达30多人，这部分人是与和信一同发展一同走过来的，其中不乏有的员工思想固化，已没有当年的工作激情与斗志了，但是工厂并没有抛弃他们，始终以一个过来人的角色启发他们，让他们继续为工厂发挥作用。除了解决工作的后顾之忧外，钟锦光更加注重的是培养他们的生存能力。近年来，钟锦光毫不保留地将经营经验传给工厂的管理层和员工，目的是让他们少走弯路，更加专业。2017年年底，工厂花重金装修了员工学堂并请外训老师给员工培训，目的就是要打造自主经营、全员复制、和信独特的赢利模式的经营文化。
和衷共济：选一批合格人才
人才方面，和信工厂对人才的定义是“符合岗位要求，完成岗位任务，按岗位目标做出结果的就是人才。”
钟锦光表示，一方面要选拔的人才：是愿意干的人和有能力干的人；另一方面，对管理者来说，我们要清楚的认识到我们的待遇高是因为：一、我们的工作时间比别人时间长；二、我们的工作能力比别人强；三、我们的业绩比别人好。只有做到了这三点才能带动你的下属，才能让别人信服。
管理方面，和信工厂在用人方面一直要坚持的四个理念：有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；无德有才，引导使用；无德无才，决不使用。在选拔管理人员上坚持八个方面：第一：品德良好（真实、勤劳、善良、节俭、热情、认真、责任心、同情心、宽宏大度、爱憎分明、勇于承担、懂得报恩等）；第二：工作热情高（积极的心态、工作期间衣着得体，不留怪异头发等）；第三：专业技能过硬（能带动和培训下属等）；第四：灵活应用企业文化（引导、传播有利的企业文化；百闻不如一见，在细节中体验企业文化等）；第五：组织能力强（一个人是否具有出众的组织能力，主要看其是否具有“组织者”的气质和风范，以及其是否在工作开展过程中担任过真正的“组织者”角色。这和职务高、低没有太大的关系。要体现在以下几个方面：具有坚强的意志力、具有明确的目标、记忆能力出众并且善于总结经验、性格开朗并喜欢沟通、兴趣广泛、思想开放、对人宽容）；第六：有和谐人际关系（一是家庭幸福，父母关系融洽，且其中有自己的贡献；二是跟同事保持友好合作，互相帮助的状态；三是身边的朋友会时常找你聊天，关系亲密；四是让陌生人也感觉舒服，不拘谨，有亲和力；五是自己觉得生活很幸福，过得很美好）；第七：工作效率高（一是他们有生活：懂得生活就懂得工作；二是他们抽出时间休息，懂得劳逸结合；三是他们有工作目标、激情、方法工具；四是他们有很棒的外部合作者）；第八：业绩明显（业绩，指完成的事业和建立的功劳；重大的成就。销售方面即指销售金额）。
由此，不难看出和信工厂在用人的“四个理念”和选人的“八个方面”都是把“德”放在首位，钟锦光表示，“这就是要求我们全体和信人都必须树立良好的道德信誉，并清醒认识到：为企业创造财富的同时，应该品德先行，不赚取不义之财。”
和而不同：交一份专业答卷
在制造板块方面，广州和信工厂30多年来始终坚持专注做制造业，并保持了压铸行业的特色。公司成立十多年来，除保持了电镀专业，并且还积极拓展到注塑等制造业务。可以说，和信实实在在做好了“和谐、诚信、专业、创新”企业精神的传承与追求，实践了“专业铸造依赖”和“美化生活，贡献未来”经营理念和愿望。目前，和信集团正在“真诚、感恩、承担、合创”的企业精神指引下，在人才、设备、管理创新等方面都将推陈出新，在打造学习型、创新型企业氛围同时，做好“家”文化的沉淀。
在汽贸方面，依据地域分布的特点，按照整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”等汽车经营方式因地制宜地做好销售与服务。
在员工方面，鼓励员工在企业搭建的成长平台上，以终身学习的心态，吸收先进的文化、领先的技术，改变观念，超越同行。作为员工：一是要凭借自己的专业与创新跟上公司的步伐，取得自己的进步，以不断创新、与时俱进的精神，改革技术工艺、开发新产品、拓展市场；二是要不满足于现状，要勇于否定自我，以创新、成果回报公司和客户；三是要有开放、勇敢的态度，敢于自我超越、突破固有的信念与局限，持续的成长，向企业交一份合格答卷，让个人的价值得到体现。
回首来路，这个成长了35年的企业，现已枝繁叶茂。钟锦光表示，在接下来的发展过程中，也会将企业文化一一向和信全体同仁进行分享。同时，也清楚地认识到，在下一步的发展过程中，也会面临各种的困难，甚至挫折。但是，他相信只要坚持“真诚、感恩、承担、合创”的企业精神，高举“和谐、信誉”的大旗，就会与同行业界及广大客户携手并进，同谋发展，共创辉煌。
花都新闻中心 黄柱
