西城街道办事处扎实开展矛盾纠纷化解工作

一是倾力化解。健全完善各类调解组织，建立了“三队”（矛盾信息排查队、调解队、劝导队），通过“三真”（真心、真情、真招），“三力”（耐力、外力、合力），“三心”（耐心、诚心、恒心），起底梳理市民诉求化解各类矛盾纠纷55起，化解老难信访12起，维护了辖区的和谐稳定。

二是自治调处。网格员发现和报告辖区纠纷矛盾后，人民调解员立即介入调解，防止矛盾纠纷升级；同时细化落实老难矛盾纠纷调解责任，发挥人民调解解释、劝说、协调作用，重点把好灵通信息、健全机构、联系挂包、情法交融四道关口，及时调处一般矛盾纠纷43起。

三是代理调解。辖区各社区（村）签约聘请法律服务工作者10名，对网格内的各类矛盾纠纷免费代理调解，对老难矛盾纠纷案件，办事处指派法律工作者为当事人代理协调处理，成功调解5起案件纠纷。

四是联合协处。把人民调解与行政调解、司法调解有机结合起来，明确调解主体，共享调解资源和信息，邀请部门共同调解，依次递进调解，既凸显了人民调解又把三大调解融为网络链条，环环对接、环环相扣，经过多元化解信访及矛盾纠纷，确保了辖区社会稳定。截至目前，共调处化解信访矛盾纠纷32起，处置建设领域乱象9处。