夏港街快速救助来穗高风险精神障碍患者
“你知道我是谁吗?”夏港街精防医生黄医生向一名中年女子这样问。中年女子疑惑地回答:“不知道。”黄医生说:“我是你长官的特派员,接到长官的电话来见你的,等了你好几天了。他特别嘱咐要我帮你解决工作问题。以后你就跟着我,不用那么辛苦四处走了。”中年女子留下了感动的眼泪:“真的吗?我真的很辛苦,终于找到你了!”黄医生拿纸巾帮女子擦了眼泪,说:“当然是真的!长官说了,要你听我的话,不要到处乱走。你跑了那么多天,脸色都不太好了,我现在先带你去休息,好吗?”中年女子点头跟着黄医生上了一辆救助车。
这是发生在夏港派出所的一幕。原来,2018年6月28日,广西籍女子罗某某到社区警务室称受上级长官委派至此,要求工作人员协助解决其工作与婚姻问题,情绪激动,行为异常,疑似精神障碍患者。值班民警安抚患者后,迅速联系夏港街综治办,综治办马上联系了辖区精防医生、居委会等精神卫生综合小组成员到场共同协商救治救助事宜。经过与患者家属核实,罗某某曾多次在精神专科医院住院治疗,但每次出院后都没有按规律服药,导致病情反复。此次离家出走来到广州,家人并不知情。
为了保护和救助患者,家属同意综合小组将罗某某送至萝岗红十字会医院治疗。于是,小组一方面联系红十字会医院安排接诊医生,一方面由精防医生安抚患者。由于患者强烈抗拒住院治疗,并一直仰慕服从其臆想中的“上级领导”,为了顺利送治,精防医生假扮“上级领导”的“特派员”说服患者跟综合小组上了车,这才有了前面的一幕。
一路上,黄医生和小组成员一直保持与罗某某交流,从与“长官”的交情聊到救助小组对她的接待安排,并认真倾听罗某某诉说这几年的辛苦奔波经历,以此保持罗某某的情绪稳定,直至顺利到达萝岗红十字会医院。
车进入医院后,罗某某察觉了综合小组的意图,强烈要求马上离开,未果,趁精防医生下车接洽接诊医生的时间取出随身携带的小刀割腕自残,所幸小组成员及时发现并制止,只造成轻伤。经过医生的细心包扎、好言安抚,罗某某终于平复了情绪同意入院治疗,并对医生和综合小组成员说:“虽然你们送我来这里,但我看得出你们都是好人。”两个月后,罗某某病情恢复稳定,夏港街综治办再次协调综合小组将患者接出医院送至广州市救助管理站,相对圆满地完成了救治工作。
精神障碍患者作为社会的弱势群体,需要得到社会的理解与帮助。自《广州市来穗高风险(疑似)严重精神障碍患者临时救治救助工作指引(修订版)(穗卫疾控【2018】25号)》印发以来,夏港街高度重视,组织精神卫生综合小组成员就工作指引进行培训,要求工作人员严格按照通知要求救治救助患者,并成功救助多例严重精神障碍患者,积累了宝贵的救助经验,实现了(疑似)严重精神障碍患者肇事肇祸案事件“零”发生的目标。(供稿:段成林)