县医保局医保窗口到家门优质服务暖人心

一是主动***服务，打造“家门口”的医保服务窗口。考虑到邻水退休职工在重庆、成都居住人数多，且大多数为特殊疾病门诊及慢性病患者。为避免老人奔波辛苦，县医保局主要负责人带队，组织相关业务股室，到成渝两地退休支部，开设“临时医保服务窗口”，办理与退休职工密切相关的大病保险缴费、特殊疾病门诊办理审核、长期异地就医备案等业务。共计发放宣传资料1000余份，服务800余人次。

二是提升信息化水平，打造“指尖上”的医保服务窗口。在“邻水医保”微信公众号上开设异地备案、参保缴费、电子凭证、医疗机构查询等链接，方便参保群众实时办理。推广应用电子医保凭证，及时开通结算平台，全县62家医院、17家诊所、191家药店“医保电子凭证”结算全覆盖，群众通过手机就能实现买药结算，医保服务便捷化程度不断提升。

三是强化部门协作，落实“最多跑一次”改革要求。强化部门之前和异地医保部门之间工作协作，公开公示办理流程，大力推广“网上办、掌上办、预约办、邮寄办、帮代办”，推进医疗保障业务“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，实现医保业务线上线下同步办理，做到让数据多“跑路”，群众少跑路。（县医保局 侯凌杰 审签：甘立宪）