珙县公安局三转变提升信访化解工作质效
一段时间以来,群众上访、集访、缠访、闹访是让诸多基层工作人员和领导干部谈虎色变却又哭笑不得的闹心事。及时化解重点疑难信访问题有助于重大建设项目和重点工作的顺利推进,是社会治安大局稳定、社会和谐发展的前置条件。珙县公安局结合政法队伍教育整顿和治重化积专项行动,切实转变工作思路、转变化解理念、转变工作机制,以提升为民办事服务能力带动信访化解工作质效提升。
一、转变思想认识,积极面对主动作为
组织全局民警认真学习《信访条例》和《公安机关信访工作规定》,深刻理解信访工作的政治意义和社会意义,深刻认识信访诉求的产生是社会经济发展进程中矛盾滋生、积累的必然结果,彻底转变部分同志对信访人员轻视、歧视和仇视的错误思想认识,牢固树立信访人员是推进社会主义法制建设进程的力量的积极工作思想,坚持以执法工作者客观、理智、严谨的态度面对各类信访诉求和信访现象,主动提升为民办事服务的能力。
二、转变化解理念,***剖析标本兼治
坚持把群众的信访问题表现作为社会治安的晴雨表、社会稳定的先行信号,彻底转变单纯的回应式和打发式化解理念。一方面对已经化解成功的信访案件进行回头看,掌握息访后的思想状况,防止出现息访反弹的情形。另一方面对群众反映的诉求进行梳理归纳,由表及里查摆队伍中存在的耐心问题、方法问题、能力问题、作风问题或政策设计问题,形成对队伍管理办法、教育培训方案和部分工作预案的修改意见。
三、转变工作机制,部门联动齐抓共管
彻底转变生硬的交办 督办工作机制,形成部门主动参与、协同联动的工作格局。一方面是构建灵活的归口查办机制,对于一般信访件,由信访负责部门协调处理;建立跨警种部门的警种部门信访工作联络会,主动对接处理业务性较强、涉及政策多、内容复杂的信访问题,形成化解合力,消除内部协同阻力。另一方面是充分发挥公安局在县信访工作联席会中的作用,积极向党委政府汇报,与信访局、司法局、民政局、法院、检察院等单位建立协作配合机制,实现信访化解合力攻坚的大格局、大形势,共同促进信访化解工作提质增效。