义门乡多措并举扎实推进放管服工作

一是领导组织，狠抓落实。在放管服工作中，成立以乡长邓园凯为组长，分管副乡长宁超琼为副组长，各办所负责人为成员的领导小组，乡便民服务中心负责放管服工作的具体实施。近日，乡党委、政府通过召开依法行政工作会，对提高行政效能和公共服务水平，优化发展环境工作提出了总体安排，并将工作责任细化到人，确保了放管服工作的有序、高效、顺利推进。

二是健全制度，提效增质。义门乡便民服务中心目前入驻窗口10个，入驻窗口工作人员10人。为确保放管服工作落到实处，提高效率、质量水平，先后制定出台了“各类审批事项管理”、“工作人员行为规范”及“窗口和工作人员考核办法”等各项规章制度，进一步强化了窗口监督和对窗口工作人员的管理。此外，在重大项目、“一事一议”等重点事项上也制定了相应制度。今年以来，乡便民服务中心共为群众办理事项2100余件，接受咨询8000余人（次），有效简化了办事程序，提高了办事效率。

三是强化培训，提高水平。乡便民服务中心采用“一对一、一对多，帮传带”等方式进行培训，注重服务意识的养成，加强政务服务礼仪专题培训，将窗口人员服务态度、服务质量、服务效率纳入绩效考核，切实提高窗口服务工作能力和水平。

四是督促检查，确保见效。乡纪委不定期开展督促检查工作，及时查找整改工作中存在的问题，强化工作督促指导，不断规范窗口服务工作管理行为。通过设立举报电话、征求群众意见箱等多种方式，接受广大群众的监督，定期将各项规章制度执行情况和监督结果进行公布，扎实规范工作人员的作风和行为。

                           义门乡人民政府

                           2018年8月9日

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