嘉陵区市场监管局落实三个聚焦规范双十一促销行为

       双十一将至，为进一步规范网络促销行为，切实维护广大消费者的合法权益，针对双十一期间可能出现的网络违法广告、虚假宣传、消费欺诈、退换货困难等问题，11月3日起，嘉陵区市场监管局聚焦三个重点，相继对辖区多家本地电商企业进行提醒约谈，规范双十一促销行为。

       聚焦广告宣传，做到诚信经营。要求本地电商企业坚持依法经营，在网站显著位置，事先公布促销活动的期限、方式和规则，严格履行承诺告知义务，不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示，不得捏造散布虚伪事实损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，不得限制、排斥其他经营者开展促销活动。同时，加强对促销活动实施者的经营资质、身份信息排查，防范一些经营者先涨后降，通过虚假促销欺骗消费者。

       聚焦产品质量，实现长足发展。排查辖区电商商品信息，严禁发布国家明令禁止销售的商品信息。积极引导企业牢固树立品牌和质量意识，加强对促销商品的质量监管，采取网络随机抽查的方式，对网络商品及服务进行监督检查，严防因促销而降低商品质量及服务水平的行为。

       聚焦消费维权，确保优质服务。督促本地电商企业严格落实七天无理由退货等法定义务，不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七天无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等对消费者不公平、不合理的规定。同时，督促企业建立健全售后服务保障、消费者投诉处理等制度，实现消费维权流程的可追溯，切实保护消费者的合法权益。               

(责任编辑：法治政府建设工作领导小组办公室)