网友投诉公交车拒载官方回复还原事实真相

网友“飞得更高”：8月24日7:49，我在距离高坪区“望鹤路四段”公交站大约30米远处看到一辆26路公交车（驶往华凤方向）到站后便铆足了劲朝站台跑，我当时还向该辆车挥了挥手。等我跑到距离站台不到一米处时，驾驶员不开门就驶离了。请相关部门解释一下。

南充公交发言人：网友，你好。你通过三国源论坛发帖反映“26路公交车未能等待跑来的乘客上车便驶离”一事，我们已收悉。我公司遂根据你提供的信息立即进行了调查核实，现将相关情况回复如下：

该时段到达“望鹤路四段”公交站的26路公交车的自编号为2615，我们随即调取了该车该时段在该站点的监控录像。经核实，该车在7:48左右到达“望鹤路四段”站点靠站正常上下乘客，其中包括从车后方跑来的老人均已上车完毕（此时的车载监控拍摄范围内未发现有其他乘客跑到该车附近）， 驾驶员才启动车辆驶出站台。驾驶员在站台内正常上下完乘客后为了安全在驶出站台时需要观察左方情况，可能会出现没有观察到站台附近有乘客需要上车的情况，对此，我们深表歉意。我公司已责成相关部门及所属分公司进一步强化对该线路驾驶员的监督管理和教育培训，提高服务质量，坚持逢站必停、规范上下乘客，严禁甩站拒载等，努力为广大市民提供更加优质、便捷的出行服务。如出现甩站拒载等不规范服务行为，一经查实，我公司将按照《规范服务考核办法》 等规定严肃处理，绝不手软。