高温下与时间赛跑用汗水换来客户的笑容

　　高温下与时间赛跑 用汗水换来客户的笑容

　　——记中通快递遂宁分公司快递员王洋的一天

　　随着快递行业不断发展，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。当我们在空调屋等待包裹时，有一群快递员带着我们的包裹正穿梭于大街小巷。

　　王洋，中通快递遂宁分公司的一名快递员，在中通快递已经工作了4个年头。今年36岁的他曾是一名军人，为了照顾家庭，2012年他从北京回到了家乡，加入快递行业。“虽然苦了一点，但是收入稳定，并且老板也是退伍军人，很体恤员工，我很热爱这份职业。”当谈及为什么选择成为一名快递员时，王洋这样答道。

　　8月5日早上7点，王洋准时到达位于中国西部现代物流港的集散中心分拣快件。8点30分，快件分拣完毕，王洋今天一共需要派件199件。在分拣快件时，王洋发现有一个快件包装出现了破损，便拿起胶布把破的地方给补好。王洋一边整理一边说：“我们作为一名快递员，不仅要保证每一个快件准时送到客户手中，还要保证每个快件完好无损，这样客户才会满意，客户不拒收就是对我们快递员最大的认可。”

　　短暂休息后，王洋开始派件扫描。他告诉记者，快件扫描后，信息会立即上传到电脑上，就形成了网上的物流信息，客户可以查询自己的快件是由哪个快递员负责派件。

　　8点54分，王洋开始快件装车。在装快件的时候，王洋总会把快件摆放得很整齐，因为早在分拣快件时他就已经把快件的先后顺序分好了。王洋说，虽然这样做在分拣快件时要麻烦一点，但是快件送起来就容易多了，不用到处翻找。“干我们这一行，最怕的就是等。”

　　9点15分，王洋载着满满一车的快件出发，开始了一天的派件工作。“您好，我是中通快递公司的快递员，您有一个急件到了……”上午9点30分，都市风景快件派送第一站。在派件时，经常遇到客户不停打电话催快递。王洋说，每位客户都希望能在第一时间收到快件，这样的心情可以理解。其实，快件到了快递员手中，大家一点都不敢耽搁，每天的派件都有先后顺序，希望大家能够谅解快递员。

　　王洋说，以前送件时经常会出现掉件的情况，快件掉了，快递员就要自己掏腰包赔偿。现在好了，大部分小区都设有快递柜，客户快件的安全得到了更好的保障，他们派件也更加方便了。

　　下午3点，室外温度达33摄氏度，烈日下的王洋，无时无刻不在奔跑。“连日来的高温天气给快递工作带来了不小麻烦，骑车送件时迎面吹来的风都是烫人的。”王洋说，现在是淡季，平时一天要忙到下午7点左右，遇到“双11”“双12”的时候，更是要加班至晚上12点。

　　“干这行就是要吃得苦，心里素质要过硬。”王洋说，干快递这些年遇到过各种各样的客户，客户多一份耐心，多一份理解，就是对他最大的鼓励。

　　下午5点，快件派送完毕，王洋又开始***收件。他一刻也不耽误，把包装好的快件贴单、装车。王洋说，大部分客户都是开淘宝店的，平均每天都会收到170多个快件，没想到今天收到了400多件。

　　收完最后一个快件，离快件集中装车的时间已经不多了。出门前满满一车，回来还是一满满车，王洋准时赶到快件集中点，顾不得歇气，又连忙将今天收到的快件卸车，散件贴单。快件卸完以后，王洋还不忘再仔细检查一下快件是否全部扫描，并将一天到付和收寄的费用清点上缴。

　　傍晚7点07分，忙了一天的王洋急着赶回家与家人共进晚餐。虽然每天比较累，但王洋觉得很踏实。“干一行就要爱一行，即使会受很多苦，也会受很多委屈，但干一行就要干好。”

　　王洋仅是我市快递员队伍中的一员，无论是酷暑还是严冬，他们始终奔跑在送快递的路上！