扎实推动纪律作风整顿昭化区行政审批局三线管护强化干部纪律作风
巡察轮值明线管理。结合区政务服务大厅疫情防控、“为群众办实事”“天府通办”APP推介、咨询导引、政务服务“好差评”等工作,成立“代班领导+值班干部+督查工作人员”每日轮值小组,承担综合服务、巡察督办、应急处突等职能,重点围绕疫情防控、窗口工作人员久坐疲惫、扎堆聊天、长时间浏览网页等影响服务质效问题,建立巡查台账,确保办事群众在“家门口”好办事。
建制通报“专线”管理。遵循“便民、利民、亲民”服务原则,全面落实首问责任、限时办结、责任追究、一次告知等服务机制,完善窗口工作人员考核、创先争优评比等管理制度12项。坚持“人员不缺位、服务能到位”管理标准,实行定时考勤和临时告知登记“双管”模式,每日督查在岗状态、规范服务、疫情防控等内容,发布在岗日志140余条,印发工作通报7期,形成制度管人管事、提升窗口服务效能“刚性”约束。
引导评比“底线”管理。通过警示教育基地参观、警示教育片观看、专题培训、理论宣讲,加强干部队伍思想教育。重点围绕纪律作风、“一网通办”、“好差评”、特色服务等方面综合评价窗口服务绩效,持续开展“红旗窗口”“优质服务明星”“党员先锋示范岗”评选2批30余人次,突出示范引领。实施周末预约、特殊人群***、代办等特色服务400余次,营造服务比拼氛围。