剑阁县人社局坚持三个导向强化信访稳控
坚持目标导向,落实责任。树牢“以人民为中心”的发展思想,强化“人社干部为人民”的服务意识。落实“首问责任制”,认真对待来信来访;落实“领导包案”,积极化解重访;落实“一人一策”,审慎稳控缠访。日前已全面化解市领导包案的重复信访4件,圆满完成“治重化积”任务。
坚持问题导向,防患未然。不定期梳理信访台账,及时发现典型、突出信访问题,通过“管中窥豹”以点促面,及时反馈日常监管、业务经办中存在的可能引发信访的问题和不足,从源头上化解矛盾纠纷。及时排查建筑领域欠薪突出信访问题,并督促劳动监察部门及时对全县建筑工地进行专项检查。
坚持结果导向,急难愁盼。把“群众满意”作为信访工作的出发点和落脚点,及时回应群众关切、圆满解决群众诉求。对于政策咨询类信访,既要把握政策要义解读不走样,又要结合来访情况给予通俗易懂、简单明了的答复;对不符合政策的诉求,从多渠道、多角度给予信访人思想沟通和政策沟通,争取信访人最大限度地理解;对于缠访、闹访,既动之以情、晓之以理,又及时上报信访维稳部门争取部门联动做到形势可控。