泰和县社保局多措并举保障退休人员权益

　　2018年度泰和县社保局企业退休人员基本养老金领取资格认证工作于4月1日开始，养老业务窗口业务量激增，对此，泰和县社保局结合养老业务工作实际，多措并举应对养老金资格认证高峰，保障退休人员权益。

　　一、积极做好应对准备工作。组织全局干部职工学习培训，熟练掌握养老金领取资格认证程序和系统操作规范，确保养老金资格认证工作准确、快捷。积极张贴温馨提示，在指纹验证窗口设置明显标识和引导说明，宣传到位。

　　二、积极应对业务高峰。针对认证办理人群较多的情况，增设办事窗口，有效分流，缩短老人等待时间。工作人员耐心做好解释安抚工作，避免引发误解或矛盾，确保认证工作顺利开展。并在等候区域提供饮水、老花镜、休息座、报刊杂志等人性化服务设施。

　　三、严格资格认证审核。首先确定当事人本人到场，认真核对人员身份信息，退休证及身份证照片对本人，如有照片不清晰的及时采集指纹通过指纹系统识别。严防冒认冒领现象发生，保证资格认证质量和数据信息安全。

　　四、提升认证服务水平。考虑到有些老人行动不便等身体特殊情况，主动沟通联系***办理认证。

　　据统计，该项工作启动近两个月以来，指纹比对达2000人次，通过资格认证人员已有13884人。对于尚未认证人员，积极应对，通过电话联系、***拜访的方式努力与其取得交流，提醒群众及时进行资格认证，在人民群众中产生了积极影响。