丰县12333咨询服务中心服务百姓办事无障碍

丰县12333咨询服务中心，作为我县一项创新性工程，主要负责人力资源社会保障综合咨询服务，深受百姓欢迎。自今年6月26日正式开通运行以来，累计接通电话558门次，接通率达89.6%。

一是主动加强制度建设。为以高效率、高质量的服务广大群众，12333咨询服务中心将工作进行细化，建立健全了17类40余项制度，确保各项工作落到实处。

二是加强学习提升业务素质。积极参加全省组织的业务培训和深入各业务处室实习，及时更新知识库，提升工作人员服务能力。

三是创新服务载体。12333咨询中心坚持“用心倾听、真诚服务”理念的同时，创新工作思路，开通了电话投诉、电话留言、网上投诉等专栏，方便群众及时将信息传递到咨询中心。