成都市武侯区顺利通过社会保险标准化建设先行城市评估验收
2018年11月6日下午,人社部社保中心韩学雷调研员带评估验收组一行4人,在省社保局、市社保局相关领导陪同下,对武侯区社会保险标准化建设“先行城市”进行评估验收,总评得分98分,顺利通过验收。
据介绍,自2015年12月武侯区被人社部社保中心确定为第一批创建社会保险标准化建设“先行城市”试点单位以来,该区着力按照“以人文社保为引领、综合柜员制为核心、社保银行一体化为特色、社保业务档案数字化为支撑”的原则,逐步实施社会保险标准化体系建设。在社保大厅功能分区上,对办公物品外观和工作人员形象统一设计色调、规格、标识,形成了独有的视觉形象。为提升服务质效,武侯区社保局先后梳理经办流程123项,简化24项,优化50项,把每一项业务办理标准固定下来、规范起来,实现“一窗式”办理、“一站式”服务、“一次性”办结。目前,大厅即办业务和承诺期内的业务办结率达到100%,满意率达到98%,投诉率下降40%。
2018年以来,武侯区人社局紧紧围绕人社中心工作和全面深化改革重大任务,积极开展宣传工作,主动利用核心主流媒体宣传阵地,展示行业风貌,不断开创人力资源社会保障新闻宣传工作新局面。2018年全年,武侯区人社局共在市级以上媒体发表正面新闻报道267篇(条),其中含国家级108条、省级138篇、市级21篇,取得了较好的效果。8月28日,《中国劳动保障报》以半个版的篇幅,报道了该局供稿的文章《绚烂“彩虹”为员工许下美好明天——成都彩虹电器(集团)股份有限公司家文化建设侧记》,有力彰显了全区和谐劳动关系的创建成效。2018年8月11日,武侯区人社局被人社部办公厅通报表彰为“新闻宣传工作做得好的单位”;2018年第三季度,该局官方微博“武侯人社局”荣登“全国十大人社系统微博”榜首。