智慧人社走基层温馨服务暖万家——雅安市人社局创新开展智慧人社宣传月暨社银服务大篷车进基层活动

　 为认真贯彻落实党的十九大、省委十一届三次全会和市委四届四次全会对人社公共服务的新要求，纵深推进群众满意的人社公共服务体系建设，10月16日至23日，雅安市人社局与工行雅安分行共同开展了以“智慧人社走基层·温馨服务进万家”为主题的智慧人社宣传月暨社银服务“大篷车”进基层活动。 

　　此次活动历时8天，行程700多公里，足迹遍布全市6县2区，举办政策宣讲46场次，数万名基层群众直接受益。活动规模之大、时间跨度之久、战线拉伸之长、参与人员之多、影响范围之广，系雅安人社系统首次。通过全市人社系统、工行雅安分行的不懈努力，活动达到了让就业社保政策深入千家万户、让便捷的人社公共服务惠及人民群众、让部门合作拓展为民服务渠道的预期目的，呈现出“实、新、好”的特点，取得了实质成效，收获了丰硕成果。 

　　开创了人社宣传新局面。此次活动紧紧抓住9月至12月社保医保等集中参保缴费的“黄金期”，充分发挥社银服务宣传“大篷车”作用，组建了以人社部门为主体、工行雅安分行为补充的30余人参加的人社政策宣传宣讲小分队，深入全市6县2区和天全始阳、名山新店、汉源九襄等3个重点乡镇，现场开展了政策咨询、政策宣讲等活动，并以有奖问答等形式充分调动当地群众的积极性，整个活动累计发放宣传资料5.5万份，现场接受群众政策咨询4万余人次，收到了良好宣传效果。截至目前，已有国家人力资源报、四川新闻网、四川人社厅官网、雅安日报和凤凰、搜狐、网易等21家官方或主流媒体纷纷转载或刊播此次活动信息228条（次）。 

　　展示了智慧应用新成效。雅安市人社局以此次活动为契机，借助工行雅安分行力量，在全省人社系统率先上线运营了社会保险生物识别认证，该技术将广泛应用于退休申请、待遇资格等人社业务领域，通过语音、指纹、人脸等方式，构建了“寓认证于无形”的多元认证体系，让群众“足不出户”办理人社相关业务。同时，雅安市人社局首次将社保卡打印机摆放到活动现场，活动期间，共办理社保卡87张，并通过大力宣传推广雅安人社网上办事大厅、官方微信、手机APP、医保移动支付等线上应用渠道，使雅安人社微信公号关注人数增加至4.23万人、网厅单位注册用户达到4070家，大力推动了人社公共服务事项“网上办、随时办”。 

　　深化了社银合作新模式。雅安市人社局在已有社银合作的基础上，持续深化合作范围，打破原有单一业务合作的传统模式，大力推动社银携手“共同搭台、共同唱戏”，认真谋划、精心组织、协调联动推进此次活动，在社银合作上首次实现了联手办活动、联手搞宣传、联手进基层、联手惠民生，进一步延伸了服务触角，方便了群众办理人社公共服务事项，有力助推了合作共赢、合作惠民。活动期间，群众现场参保缴费2590笔、缴费金额63.3万元，通过手机扫码“社保e缴费”共办理缴费4412笔、缴存金额106万元，通过便携式一体机参保缴费380笔、缴费金额11.3万元。与此同时，带动群众现场办理工行借记卡54张。 

　　彰显了贴心为民新形象。此次活动始终坚持群众需求导向，采取进基层、进乡镇等方式，通过开展现场宣讲、现场问答、现场缴费、现场制作社保卡等活动，并同步开展“背包客”服务，走近群众身边，让群众“身临其境”亲身体验到了人社公共服务的高效、方便、快捷，尤其是现场工作人员耐心讲解人社政策、真诚与群众互动交流、主动帮助老弱病残孕等特殊群体，彰显了人社良好形象。同时，在活动中，注重广泛听取群众对人社公共服务的意见和建议，及时回应群众的最关心最关注的利益问题，赢得了群众的高度认可和由衷“点赞”。 

　　群众满意是我们执着的追求。雅安市人社局将以此次活动为契机，牢固树立以人民为中心的发展思想，持续深化社银合作，全面推进群众满意的人社公共服务体系建设，进一步提升人社便民、人社利民、人社惠民的能力和水平，更好回应人民群众的关切与期盼，不断增强群众的幸福感获得感和满意度。