南充市仪陇县全力推进一号工程持续优化人社服务

　　南充市建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会召开后，近日，仪陇县政府召开全县基层人社平台建设暨“最多跑一次”改革现场推进会，安排部署进一步推进人社基层平台建设、“最多跑一次”改革工作，要求持续提升人社公共服务水平，实现基层人社平台建设大提速。

　　一、精心谋划，锁定目标。把基层人社平台建设纳入政府民生实事工程进行量化考核，重点谋划推进。先后抽派40多名干部组建了11个调研组，深入全县57个乡镇和127个村（社区）进行全覆盖专项调研，收集到乡镇、村（社区）对人社平台建设、人员保障、办公环境、考核激励等意见建议20余条，准确把握了人民群众对基层人社平台建设的主要期盼，提出了平台建设工作思路，县政府办印发了《仪陇县乡镇、村（社区）人力资源和社会保障服务平台建设与规范化管理实施办法》，锁定了全县平台建设目标。同时，重点打造一批辐射面宽、导向性强的示范点，以点带面，深入推进人社基层平台标准化建设。 

　　二、创新举措，严格标准。严格按照基层人社平台“四化”标准，全力打造更温馨的服务环境、更优化的服务流程、更便捷的服务途径。一方面，实行线上办理与线下办理结合，推动基层人社平台与县级社保综合服务中心同步建设，全面改造提升了县级人社综合服务中心，全面实现了功能分区，规范设置了等候服务区、自助办理区、便民服务区。全面推进乡镇、村（社区）人社平台建设，下放35项经办业务到乡镇、村（社区）。开发了仪陇人社微信公众号，联通南充市数字人社平台，为群众提供政策宣传、信息查询等多种线上服务，目前共有1000多人关注仪陇人社微信，查阅信息上万人次，真正让群众少跑路、不跑路。另一方面，在全县人社系统创新推行“四个一”服务，即：优化一套承办流程，新编印五大经办业务便民办事指南2万余份，精简各项办事证明26项，将县人社局承担的238项业务中的211项纳入“最多跑一次”改革；推行一窗式受理，打造“前台统一收件、后台分类办理、窗口统一出件”的业务模式，全力推进“综合柜员制”建设；搭建一条信息高速，对多个险种办理的“一件事”一表申报，不再多头跑和重复提交材料；定制一个网格化服务圈，将全县人社协理员试行网格化管理，建立服务对象信息库，通过网格员定期上报数据更新，实行动态管理。 

　　三、强化保障，高效运转。成立了基层人社平台建设工作领导小组，县政府常务副县长亲自任组长，县编委行文成立了乡镇人社所，各乡镇配备2名专兼职工作人员，村（社区）平台配备兼职人员1名，确保了所有乡镇人社工作人员2名以上。统一制作乡镇人社所、站标识标牌，发放到各乡镇、村、社区。整合专项资金200余万元，由县人社局牵头，采取以奖代补的方式，对各乡镇建设完成情况进行综合考核奖补。同时，积极开展政策法规和业务操作专题培训，确保经办人员业务精、熟、透，服务群众得心应手。今年以来已开展就业、医保、社保、机保等各项业务培训5场，服务群众200余万人次，群众满意度大幅提升。 

　　下一步，仪陇县将按照市人社局“五有”“五统一”标准，强力推进基层人社平台建设，强化对乡镇人社所的指导、管理和考核，不断提升平台建设质量。