阿坝州马尔康市扎实开展人社服务疏堵去痛解难专项行动

　　今年以来，阿坝州马尔康市人社局结合建设群众满意的人社公共服务体系工作实际，扎实开展“人社服务疏堵去痛解难”专项行动，着力解决影响群众办事的赌点、痛点、难点问题，不断增强群众获得感幸福感和满意度。 

　　全面排查难点问题。从职权运行和业务经办层面尤其是经办服务方面，聚焦群众办事窗口排队长、办事时间长，跑腿多、证明多，管理缺失、纪律约束缺失、服务缺失等“长、多、缺”问题。通过自我排查、门户网站征求意见等多种渠道，共梳理就业创业、社会保险等3大类别8项问题。 

　　逐项制定整改措施。对排查出的问题，从深层次、源头上、根本上逐项分析原因，列出短期、中期和长期整改清单及应对措施。对梳理出的6项短期问题在短期内立即着手解决；对梳理出的1项中期问题，庚即制定中期整改方案，确保在10月底前解决到位；对1项需要长期着手解决的问题，积极与上级主管部门协调，运用现代信息技术手段，拟定切实可行的政策制度等整改措施。通过短期、中期和长期整改方案的制定，确保堵点、痛点、难点问题得到行之有效的解决。 

　　简化优化办事流程。按照一体化政务服务平台建设统一要求，以“一网通办”为目标，严格对照人社部门行政权力、公共服务事项目录进行了3次认真梳理，共梳理出行政权力68项，公共服务事项186项。在此基础上，对现阶段各类政务服务事项中需群众提供的证明材料进行了逐一梳理，凡于法无据的，一律取消；于法于据但可通过法定证照、书面告知承诺等替代的证明事项依托信息共享予以取消；对确需要保留的证明材料逐项列明设定依据、涉及事项名称、需求部门、用途等要素，实行清单制管理，并向社会公开，让群众一目了然。