乐山市人社局扎实推动服务机制协同化

　　一是“能减尽减”清理审批事项。针对办事群众到人社大厅办理同一事项需在多个窗口排队的问题，系统梳理市、县、乡、村四级公共服务事项，全面清理非必要审核环节，优化合并市一级公共服务事项为 154 项，县、乡一级为 171 项。统一每个事项的办理时限、申报材料、办事指南等，尽可能缩短办理时限，“最多跑一次”公共服务事项达 93.7%。 

　　二是“分类再造”优化办事流程。在全面清理行政审批事项过程中进一步调整思路，理顺办事流程，把能通过互联网查询办理的业务列为“一般业务”，全部上网运行，引导群众通过网络平台、手机终端等实时办理；把流程简洁、无审核环节的业务列为“标准业务”，向自助柜员机迁移，与金保专网联通，群众无需在窗口等候；把需要人工交互、提供纸质材料的业务列为“复杂业务”，由综合服务窗口限时办结；把需要协同办理或***服务的业务列为“特殊业务”，由专人发起、专人办理。 

　　三是“打破壁垒”实现一窗受理。在全省率先实施“五险统一征收”综合柜员制改革，打破业务科室、经办环节之间壁垒，采取“受办分离”的模式，建立五险业务办理前台受理、后台审核、领导审批、结果送达“链条式”的综合柜员制服务，办事群众在综合服务窗口申请业务后，由系统自动向后台个业务科室分类推送，后台按业务规则审核办理、输出结果，变过去群众“多次往返”为“只跑一次”。