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内江资中县着力疏堵去痛解难让群众办事安心顺心放心

Admin - admin 于2019年06月13日发表  

  为全面贯彻落实省、市深化“放管服”转变政府职能、加快推动政务服务“一网通办”,着力***群众办事堵点问题工作要求和人社部系统行风建设决策部署。内江市资中县始终坚持问题导向,始终站在让群众办事方便快捷的视角,深入落实三大举措,着力解决影响群众办事的堵点、痛点、难点问题,让群众办事安心、顺心、放心。 

  一是加大压力传导,落实排查整改,让群众“安心”。成立疏堵去痛解难专项检查小组,层层压紧压实责任,深入股室、服务大厅、窗口单位落实排查清理。对窗口单位饮水机、老花镜、等候椅设置、职工挂牌上岗等34项立行立改的问题开出“罚单”。对排队长、办事时间长,跑腿多、证明多,服务态度差等28项影响群众办事的堵点、痛点、难点提出整改责任、整改时限、整改要求。对办公场地破旧展板、过道杂物、“牛皮癣”组织人员现场清理。在优化办事环境、提升办事效率的同时,人社干部队伍经办能力、服务意识得到进一步强化。 

  二是优化经办流程,提升办事效率,让群众“顺心”。围绕“一网通办”这一目标,全面推行“最多跑一次”,严格执行“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”等规章制度,优化窗口设置,更新上墙宣传栏,设立政策问答咨询台,简化服务流程,减环节、减材料、减时限,切实提高服务效能,不断增强群众获得感幸福感和满意度。截至目前,共清理行政许可事项实现“最多跑一次”29项;共清理公共服务事项166项,其中实现“最多跑一次”136项。 

  三是加强思想教育,提高服务意识,让群众“放心”。强化思想教育,把加强党性锻炼、增强业务本领、提高服务质量贯彻落实在人社系统职工大会、党组织生活会、业务培训会等重要学习中。进一步转变服务意识、服务态度,从“摆摊设点发传单、走村入户讲政策、交心谈心拉家常”做起,主动把各类就业信息、参保政策送到群众手中。从“一句你好、一声请坐、一杯开水”做起,对材料不齐全、程序不清楚的办事群众,细心解释相关政策法规,耐心细致地告知办事流程。截至目前,深入镇村开展居保专题宣讲176场,发放就业招聘宣传资料21000份,通过政府网站、微信、QQ等及时更新社保政策,点击量达8000余次。 


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