绵阳梓潼县人社局积极清理办事堵点,畅通人社服务
为实现办事群众就地、就近在家门口方便、快捷办事,享受服务。绵阳梓潼县人社局认真开展“大学习、大讨论、大调研”,全面落实“只进一扇门,最多跑一次”,加强工作研判,积极创新,取得良好成效。
开展作风建设,树立宗旨意识。梓潼县人社局以作风建设年为契机,制定作风建设年实施方案,召开作风建设教育专题会,全面安排作风建设教育活动,讲清、讲明、讲细作风建设在经办、服务中的重要性,组织全局职工观看警示片,讲党课、党和祖国的发展历程,积极宣传中华民族的优良传统,从正反方面教育职工要永远牢记我们是人民的公仆,必须全心全意为人民服务。
加强研讨疏解,用创新惠民生。梓潼县人社局听民声、顺民意,广泛征求办事群众和有关单位意见和建议,召开三次专题研判会议,就当前业务经办资料和服务质量方面进行分析、讨论。在确保基金安全的基础上,对当前的经办资料做减法,服务做加法。主要领导亲自与各股室的业务经办及资料进行一一梳理,列明经办中必须的证明事项和资料,列出经办流程,公开一站式服务事项和责任清单。
着力人社宣传,规范经办服务。梓潼县人社局想办法、添举措,通过进村入户、黑板报、宣传资料,电子显示屏、微信公众号等方式对人社政策、经办流程、责任清单进行公开和宣传,在社保大厅增设社保一体查询机、不断加强参保人员了解自己的参保权益,增添业务公开簿,办事群众可以清晰了解。按照“记录一生保障一生服务一生”的原则,有依有据地做好社保经办工作,形成完整、规范、标准的社保档案,牢固树立“经办为民、服务至上”的工作理念,同时为真正解民忧,少跑。梓潼县人社局主动作为,主动加强与公安、工商、民政、残联、扶贫、卫计等部门对接,取得参保单位和人员的相关信息、数据,减少业务经办中不必要的资料,让群众在办事中获得幸福感。
强化信息公开,全程阳光监督。梓潼县人社局全体职工认真执行上下班打卡制度,纪检组随时对大厅人员工作情况进行抽查,随机随访办事群众,定期或不定期通报情况,建立举报信箱和公开栏,接受社会各界监督和投诉,公开各业务股室和工作人员电话,接受办事群众的业务咨询。