成都郫都区创新建立服务专员制度高效助推区域重点企业发展

　　为贯彻落实党的十九大精神，按照构建产业生态圈、优化经济发展软环境工作要求，成都郫都区人社局聚焦全区38家区域重点企业，创新建立“三个1”人社服务专员制度，高效助推区域重点企业发展。 

　　一是联系1家重点企业。统筹服务分工，明确38个人社服务专员岗位，优选全区人社系统与企业联系紧密的干部职工担任，“一对一”对应联系区域重点企业。人社服务专员依托部门职能，采取实地走访、线上联系等方式，了解企业在人力资源和社会保障领域的实际问题，打通服务的“最后一公里”。 

　　二是建立1套对接机制。人社服务专员与对应重点企业结成对子，与企业人力资源部门经理实现专人对接，落实“不叫不到、随叫随到、服务周到”的“三到”精神，通过定期线下、不定期线上对接方式，及时收集意见、听取建议，并建立数字化台账，真实反映企业的需求、困难和问题。同时，主动向企业宣传大学生就业见习基地建设、社保补贴等助益企业发展的政策，结合企业实际适时策划开展专题政策宣讲活动。 

　　三是实行1个口子负责。针对企业提出的需求、困难和问题，由对应的人社服务专员牵头协调相应局属部门（科室）开展专题研究，能予解决的，在5个工作日内完成办理；暂时无法解决的，通过详细解释说明，取得企业理解。在协调解决问题过程中，人社服务专员密切***进展情况，主动督促职能部门及时办理，确保问题得到有效落实。 

　　6月以来，郫都区人社局全体人社服务专员实地走访企业共计81次，不定期线上回访企业150次，为企业解决涉及人才引进、员工招聘、社保业务经办、政策解读、工伤预防、劳动关系等方面的事项达50余项，赢得了企业的广泛赞誉。