雅安名山区四个全面助推一号工程建设

　　今年以来，雅安名山区人社局秉承“以服务民生为根本，以群众满意为标准”的理念，精准规划，统筹推进，多措并举，认真加快建设人社系统“一号工程”，不断提升服务效率和群众满意度。 

　　一是全面推进基层平台建设。按照中心村、重点村的模式，确定各乡镇服务平台和139个村（社区）平台为标准化建设平台，示范带动，重点打造，有序推进，提升乡村人社公共服务基础。以区、乡镇和人社系统各筹集一点的方式，落实资金282万元，实现了村（社区）级基层平台建成率100%的目标。为全区18个乡镇、187个村（社区）配备了电脑、打印机、档案柜、办公桌椅、标识标牌和制度牌，落实了办事人员。梳理延伸乡镇服务事项37项、社区33项、行政村29项，努力打造10分钟服务圈。 

　　二是全面强化人社政策宣传。坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为出发点和落脚点，梳理区级中心服务事项185项，其中180项可实现“最多跑一次”。印制各类宣传资料，在大厅摆放，对办事群众面对面讲解宣传；下乡时走村入户发放宣传资料；利用广播电台、党政网进行宣传；在全市率先开通区级微信公众号“名山人社”，及时发布工作动态和政策信息，影响力逐步扩大，最高点击量达到3.8万次；和移动公司合作开通了人社政策短信推送平台，推送政策宣传短信及业务办理通知60500条，切实提升群众政策知晓度。 

　　三是全面加强人员业务培训。采取分乡镇培训的形式，抽调全局业务骨干，对全区所有乡镇和村（社区）基层平台分管领导和工作人员进行一次“拉网式”业务培训，不断提高业务人员的能力素质，促进基层平台作用的有效发挥，让群众在村（社区）就能办成事、办好事，真正感受到便民服务。 

　　四是全面改善窗口服务态度。落实30名工作人员到大厅，实行ＡＢ岗工作制，保证有充足力量为群众服务；坚持微笑服务，来有问声、问有答声、去有送声的“五心”服务，配备评价系统，编印服务规范，亮身份、亮承诺、亮考核，促进窗口人员规范服务、优质服务、高效服务。