阿坝州松潘县大力推进一号工程

　　今年以来，阿坝州松潘县对标雅安模式，立足本县实际,创新工作思路，以“四化”建设为切入点，补短板、强基础，大力推进“一号工程”建设，进一步提高群众满意度。 

　　查找短板、优化点位，规范服务平台标准化。综合考量松潘县地理环境、人口数量、交通条件等实际因素，以“服务半径”为中心，查找基层平台建设短板，优化平台点位布局，完善平台服务功能，制定“10+5”模式，全县设立29个村级人社服务站点；规范基层平台建设，对人社部统一要求的首问负责制、AB角工作制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等规范性制度全面公示。 

　　成熟一项、上线一项，强化服务基础信息化。采取“成熟一项、上线一项”原则，推动线下业务逐步拓展到线上，畅通网络通道，加快实现线上个人权益查询、业务申报等业务，城镇职工养老保险、失业保险、城乡居民养老保险2018年新增享受待遇人员社保卡使用占比达均为“100%”。建立“松潘人社”“松潘就业”微信公众平台、金保网等信息化建设项目。 

　　纵横联动、内外联席，推动服务机制协同化。进一步抓好公共服务事项目录梳理和办事指南编制工作，下延群众关注的热点服务事项24个（就业创业8项、养老保险11项、医疗报险3项、社会保障卡2项），编制印发办事指南2.5万余份。加快推进“综合柜员制”改革，以多险合一经办为抓手，逐步推广“一门引领、一窗受理、一路代办、一站服务”的一条龙服务模式，优化流程、精简手续。与公安、工商、税务、民政、卫计等部门建立定期数据交互制度，实现非***非敏感公共数据资源和服务资源共享。 

　　强化培训、树立形象，促进服务行为专业化。按照省人社系统窗口服务规范要求，组织实施“人社公共服务能力提升计划”，对窗口和基层工作人员采取岗前培训、现场指导、顶岗学习等多种培训方式提升服务效率和服务质量。严格考核制度，强化分值考核，推行月、季、年三度考核，力求以制度管人，提高业务能力和服务效率，树立良好的人社服务形象。