眉山市人社局信息化建设六箭齐发——走实服务群众最后一步

　　为打造眉山市社会保障公共服务体系，全面提升公共服务水平，落实服务群众“零距离”，我市加快本地社保信息系统适应性改造，积极与金融机构合作，努力构建社保线上线下公共服务平台，推进“眉山人社事，最多跑一次”群众体验。 

　　“眉山人社”手机APP 

　　目前“眉山人社”手机APP已正式上线，为参保人员提供移动、自助式便携服务体验。参保人员可通过手机APP查询本人社保信息及权益记录，实现自助缴费、退休人员定期待遇资格认证。可为他人代缴职工养老、职工医保和城乡居民医保费，可为他人代办退休人员定期待遇资格认证人脸识别验证，实现部分社保公共服务“不出家门，线上办”。目前，正推进本地特色拓展功能建设，计划实现参保记录电子资料认证、扫码认证、扫码挂号等本地特色应用，打造便捷的社保公共服务渠道。 

　　眉山人社官微 

　　眉山人社官微开通后，群众关注度不断上升，通过官微群众了解到眉山人社最新动态、各项惠民政策、就业招聘信息，同时群众还可对自身所关心的问题在平台上留言。 

　　社银合作e缴费 

　　积极与工商银行眉山分行、邮政储蓄银行合作，打造银行渠道缴费和信息查询平台，实现眉山“五险”参保人员通过金融机构柜台、自助终端、手机微信、工行融E联、邮储银行优友宝、银行官网平台自助缴纳城乡居民医保、城镇职工医保、企业职工养老费、获取缴费电子或纸质回单，完成公共服务渠道拓展和延伸，实现合作共赢，实现社保缴费、信息查询“银行办”。 

　　人社自助服务一体机 

　　争取社会保障卡合作银行投入，加快推进眉山人社自助服务一体机、移动式自助终端在社保经办大厅、乡镇、社区和中心村级社会保障服务中心（站、所）部署，努力拓展和构建“城区十分钟、乡村半小时”的人社公共服务圈，实现参保人员身份特征数据采集、信息查询、缴费及社会保障卡服务，目前已完成人社公共服务自助服务一体机部署196台，努力推进参保群众眉山社保服务“就近办、自助办”。 

　　下乡现场制发社保卡 

　　紧紧围绕局党组“服务群众零距离”主题活动，以排查农村社会保障卡制发为主线，主动深入乡镇，为参保群众现场制发社会保障卡，宣传社会保障卡及人社业务政策，推进基层社会保障卡公共服务“延伸办”，推进社会保障卡服务事权“下放”，实现社会保障卡“主动服务、下延服务”，目前，已到仁寿县禄加镇、龙正镇、钟祥镇、富加镇，采取现场开卡和现场打卡的方式，开展了社保卡现场申领“一站式”服务。 

　　 12333服务热线进入千家万户 

　　“欢迎致电眉山市12333电话咨询服务热线”，每当群众听到接线员亲切的话语，群众心里就会有股暖流在涌动。眉山市12333从2016年1月正式上线，截止目前服务总量达40万通，其中人工咨询达8万通。同时眉山12333牢记“倾听民意、服务民生”的服务宗旨和职责使命，不断提高服务质量，努力建设通过一条热线搭建起政府和群众的一座有效沟通的桥梁，真正成为群众的“连心桥”政策的“晴雨表”。