成都市高新区服务再升级,探索建设全息式社保服务体系
成都市高新区桂溪街道积极探索“X+社保服务”深度融合服务新方式,按照社保经办“线上为主、线下为辅,双管运行,让信息多跑路,让群众少跑路”思路,在桂溪街道率先打造全息式社保服务体系,打通服务群众的“最后一公里”。
一是“互联网+社保服务”,办事效率再升级。2017年10月31日,“智慧桂溪”网上政务中心正式上线,开启了“互联网+社保服务”探索新征程。办事群众通过“智慧桂溪”微信公众号可以在线申报16大项40小项个体业务,9大项22小项单位业务。通过服务前移、网上办理、邮寄送达等措施,在所有社保业务“仅跑一次”基础上,实现了“个人办理社会保险登记、参保单位职工缴费基数申报、参保人信息变更”等共计20小项业务“零跑路”,极大提升了高新区基层公共服务平台办事效率。截至2018年6月,网上社保业务办理量近9000件。
二是“物联网+社保服务”,经办方式再突破。以辖区内4个街道社保服务中心为基点,向外辐射搭建13个社区社保服务站,并针对人口密度较高的重点楼宇、街区、园区及商圈,搭建N个便民社保服务点,初步形成“15分钟社保服务圈”;街道服务中心主要服务法人,社区服务站主要服务自然人,楼宇、街区、园区、商圈服务点主要通过自助服务一体机实现个人自助缴费及续保、停保、证明打印等常用个体业务办理;通过快递邮寄方式,针对企业的服务政策及桂溪街道特色服务等资料一并邮寄,节约企业办证时间,也提升街道在企业中的知晓度与参与度;针对辖区内老弱病残等特殊服务对象,试点网格员送件***,把服务送到家,实现服务范围全覆盖,服务人群不遗漏。
三是“新技术+社保服务”,认证服务再创新。高新区桂溪街道利用大数据,结合“智慧桂溪”网上政务中心个人办事业务,首次运用人脸识别技术进行社保待遇领取资格核查认证,有力助推了养老待遇领取资格认证“零跑路”。人脸识别技术率先用于养老验证,方便了出行不便的老年人,更方便了居住外地的退休人员,仅需通过微信关注“智慧桂溪”公众号,按照相应提示进行操作,即可完成验证。2018年5月至今,高新区桂溪街道通过人脸识别技术已为20余名退休人员办理养老待遇领取资格认证。