达州大马力推进一号工程体系建设

　　全省人社公共服务体系建设“一号工程”推进会召开后，达州市人社局第一时间向市委、市政府主要领导作了专题汇报，及时争取党委政府支持；6月12日召开局党组（扩大）会，专题传达学习全省人社系统推进“一号工程”座谈会精神，安排部署建设群众满意人社公共服务体系工作，审议通过达州市2018年建设群众满意人社公共服务体系工作安排及责任清单，细化工作计划、平台标准化、信息化、机制协同化、行为专业化、宣传工作，明确推进时间、责任和清单。并拟于6月26日至30日委托四川精英才教育培训中心在举办全市“达州市群众满意人社公共服务体系建设能力提升培训班”，邀请省人社厅领导专家及成都、乐山、雅安相关领导授课，并到现场实地考察学习，全市人社系统主要领导、分管领导，牵头单位共计50人参加提升培训，达州市人社局全面吹响推进人社公共服务体系“四化”建设冲锋号，聚力抓好“一号工程”和“头等大事”。 

　　一是以“五有+六统一”为标准，推进服务平台标准化建设。按照《四川省基层人力资源和社会保障公共服务平台建设标准（试行）》要求，坚持 “五有”“五个统一”标准，即：有场地、有设备、有人员、有专网、有保障，统一窗口布局、统一标识标牌、统一服务指南、统一办事流程、统一服务标准、统一纳入目标考核范畴，进一步强化人员、经费、组织保障，全面加强各级人社公共服务平台标准化规范化建设。 

　　二是以“大数据+特色应用”为载体，推进服务基础信息化建设。全面启动全市人社“一门式、一站式、一窗式”公共服务信息平台建设，集成门户网站、网厅、微信、移动终端、自助终端、第三方应用、短信语音等线上服务方式，建成全市统一的人社服务平台、数据中心、多险合一系统，形成系统数据对接、办结便捷可及的线上服务体系。加强社银合作，开发网上缴费APP和优质服务柜台，实现多渠道社保缴费、信息查询、权益单打印等功能。清理整合全市人社会基础信息库、身份验证、电子档案、社银金融交互等基础应用支撑平台建设，全面推进社会保障卡统一在社保资格认证、待遇领取、关系转移、医疗费用结算、个人权益信息查询等业务环节的应用。 

　　三是以“综合柜员制+四级统一”为路径，推进服务机制协同化建设。启动开通市本级社保综合柜员制工作，完善信息系统，再造业务流程，调整内设机构职能，建立综合受理和综合审核机构，重置经办力量，重新分配经办权限，推进社保服务“一窗办理”，实现材料一次递交、全域业务通用、信息共享。同时，调整优化市、县（区）、乡镇（街道）、村社四级公共服务和行政权力事项清单和办事指南，实现四级统一办理服务事项，让群众少跑路、不跑路。 

　　四是以“四个保障+六个一”为抓手，推进服务行为专业化建设。通过加强组织保障、人员保障、资金保障和制度保障，建立健全窗口服务规范标准和窗口单位工作人员考核考评办法，实施“六个一培训活动”，专项整治政风行风建设，采取市上主导、市县联动，以点带面，协同推进服务行为专业化建设，分批次开展全市人社系统公共服务能力大培训，强化刚性约束，建立日常调度、检查评估和考核机制，开展“窗口服务标兵”、“党员示范岗”、“服务明星”等评选活动，通过典型引路、示范带动，切实提高人社服务能力和业务经办水平，有效提升人民群众的获得感、信任度。