宜宾市人社局突出四个方面明确人社基层平台建设新标准
按照省人社厅基层平台建设标准,结合全市“三进八有”建设模式,宜宾市人社局提出了宜宾市基层平台建设新标准,把省厅公共标准向宜宾个性标准转变,既符合省上要求,又体现宜宾特色,并确定宜宾县率先试点,将新标准在县级、乡镇、社区(村)三级平台试点推行,以期取得经验,以点带线、以线带面推进全域示范建设。
在推进新标准建设中,宜宾市人社局既注重重塑人社服务窗口形象,又注重结合群众的需求进行建设,重点突出四个方面:一是形象升级改造。围绕“墙上挂什么、柜台摆什么、身上戴什么、地上放什么、人员干什么”,推行标识,标牌,服务理念、形象墙,人员服装,设施设备,柜台颜色,文明用语,管理制度,岗位职责10个统一。同时,在推行新标准过程中,特别针对“驻入式”平台,注重结合实际,提出分层建设、总体协调的建设思路。二是建立自助服务区。按全域试点要求在开放式柜台、信息发布等候区、仲裁调解区基础上,在各级基层平台建立独立或兼容的自助服务区域,摆放自助服务终端、自助服务电脑、人社政策宣传专柜、便民用品等设施。三是推进“中心村”建设。按照“1+3”中心村模式打造村级平台,以半小时路径为基础,将周边3个以上村纳入整体打造,构建农村半小时办事圈。并积极探索“中心村”平台建设的组织构架、入驻模式、服务内容及管理制度。四是推进服务下延。与“综合柜员制”、智能终端(手机APP、微信、自助终端等)、社保卡综合应用结合,实现服务项目应延尽延,实现“一站式办结”。