广安做好三项服务工作提高调解仲裁服务效能

　　今年以来，广安市劳动人事争议调解仲裁院着眼创新工作思路，优化服务工作措施，着力做好三项服务工作，强力提升调解仲裁服务效能。 

　　着力做好政策宣传指导服务工作，营造良好用工环境。2018年初，该院即制定了年度工作计划，突出了政策宣传指导服务工作安排。截至4月底，该院已开展政策宣传指导服务工作含设点宣传2次、调研指导企业25家、企业用工规范培训1次。从源头上提高了用人单位和劳动者对劳动保障法律法规的理解，从思想上提高了用人单位对依法用工重要性的认识，降低了劳动人事争议发生风险，为营造良好的用环境奠定了坚实基础。 

　　着力做好来信来访答疑解惑服务工作，降低矛盾诱发率。为了减少由于对政策法规理解不透彻或理解偏差引发的劳动人事争议，该院强调做好来信来访答疑解惑服务，并制定了“有访必接、有问必答、有信必复”、“用心倾听、耐心讲解”、“让群众满意”的“三必两心一让”接信接访工作要求。今年1—4月，针对劳动合同履行、劳动关系解除、社会保险待遇等劳动保障法律法规，该院对来访群众答疑解惑百余人次，对来访者的疑问讲得清楚、说得透彻，做到了让来访人员带着疑惑而来、带着满意而归，有效降低了矛盾纠纷诱发率。 

　　着力做好劳资纠纷化解服务工作，筑牢社会稳定底线。该院秉承“人为本、法为准、和为贵”的工作理念，充分发挥调解仲裁职能，特别是调解职能，极力做好矛盾纠纷化解工作。今年1—4月，该院受理劳动人事争议案件16件，案件当期结案率100%，其中调解结案达81%，有效化解了矛盾纠纷，维护了劳动关系和谐稳定，筑牢了社会稳定底线。