眉山市丹棱县奏响医保宣传五部曲提升群众获得感
2018年来,眉山市丹棱县把医疗保险宣传工作作为推动医保工作的重要手段来抓,精心部署,扎实推进,使医疗保险宣传工作发挥了服务大局、凝聚人心的重要作用,群众获得感不断增强。通过奏响“五部曲”,有力提高了医保政策的知晓率,做到政策掌握在手、内容记在心里、成效体现到人。
一是印发宣传资料,力求通俗易懂。根据相关医保政策、法律法规的要求,针对热点问题,分别编印了《2018年眉山市城乡居民基本医疗保险政策宣传资料》、《眉山市基本医疗保险门诊特殊疾病宣传手册》、《关于门诊特殊疾病有关问题解答》、《眉山市基本医疗保险异地就医宣传手册》等宣传资料,近期又提炼政策要点,明确经办流程,汇总编印了《丹棱县医疗保险业务政策宣传册》免费向各单位、基层群众发放,方便服务对象准确、快速、全面地了解和运用政策,提升医保便民服务的能力。截至目前,共发放城乡居保政策宣传资料5万份,门诊特殊疾病宣传手册2千份,异地就医宣传手册5千份,丹棱县医疗保险业务政策宣传册1千份。
二是现场咨询与宣讲,力求交流互动。积极利用“走基层”、“春风行动”、定点医药机构专项检查等时机,通过搭建宣传咨询点、悬挂宣传横幅、摆放宣传展架、免费发放宣传资料、现场解答问题等形式,营造宣传声势,增强宣传成效。用面对面的服务和通俗易懂的语言,结合群众关心的缴费标准、报销比例、特殊疾病门诊、异地就医等问题进行互动交流,切实打通服务群众“最后一公里”,让群众人人知晓医保、人人参加医保,全面享受医疗保障服务。活动开展以来,共接待咨询群众1200人次,解答群众和患者家属疑难问题80余个。
三是开设专题宣传栏,力求突出重点。在县人社局微信公众号进行医保政策专题推送,宣传群众普遍关注的医保政策法规,及时宣传报道医保工作在推进和改善民生方面的政策措施及成效;在医保中心办公处摆放医保工作宣传展板并定期更换内容,提高业务人员政策水平,为办事群众了解政策提供便利条件;指导各乡镇劳动就业和社会保障服务中心、定点医疗机构等开设医保政策法规宣传栏。1-4月,共发布专栏专题12条、制作宣传展板7块。
四是采用新兴媒介,力求直观有效。针对新兴媒介覆盖范围广、受众群体多、传播速度快、感染力强、吸引力大等实际,及时跟进,积极探索适应时代特征的宣传形式。充分利用县政务网站、“丹棱人社”微信公众号、新农通等编发主题鲜明、简明扼要的政策信息,就群众关心的热点问题发布政策问答,以图文并茂的阅读形式让政策宣传更具趣味性,同时创新录制政策音频资料利用乡镇宣传车在各村组进行循环广播,在户外LED电视显示屏播放动漫宣传片等有效措施,使医保政策法规宣传能生动形象地融入人民群众的日常生活。
五是深入基层一线,力求贴近群众。重点开展“进医院、进农村、进车站、进社区、进用人单位”的“五进”宣传活动,深入基层一线举行政策咨询15场、政策宣讲8场。转变服务方式,变被动等待为主动***,进村入户发放宣传手册,让医保政策能够真正“飞入寻常百姓家”。结合参保人员实际情况进行一对一的宣传,从群众需求出发,重点宣传政策要点、办理流程、管理要求、服务方式等,切实让群众听明白、会办理,树立和展示人社部门关注民生、服务民生的良好形象。