阿坝州阿坝县掌握藏汉双语提升服务水平

　　近年来，阿坝州阿坝县立足藏区实际，鼓励干部职工积极主动学习藏汉“双语”，全面提升做好藏区群众工作的语言能力，基本实现了每一名干部职工能使用藏汉“双语”开展工作，进一步增强了农牧民群众的幸福感和满意度。 

　　一是建立规章制度，规范学习。为确保藏汉双语学习活动开展出成效，按照《四川省藏区干部藏汉“双语”培训及考核测试办法（试行）》要求，出台了《关于进一步加强阿坝县干部职工藏汉“双语”学习培训的实施方案》，对学习藏汉“双语”做出了明确规定。成立了藏汉“双语”学习领导小组，进一步明确任务分工，实行“一把手”负总责，分管领导具体负责的工作机制。 

　　二是精选学习内容，简单实用。立足于阿坝县本土藏语会话特色，以四川人民出版社出版的《安多藏语会话教材》为主要学习教材。通过音译等方式加强记忆，要求内容简单实用，会话通俗易懂，针对涉及群众切实利益政策和业务，进行藏汉“双语”专项学习，提升了干部职工藏语交际能力，进一步提高了藏区农牧民群众***办事的效率。 

　　三是创新学习方式，易学愿学。为确保干部职工能够积极参与、主动学习藏汉“双语”，将传统的因材施教转变为懂“双语”的干部“传、帮、带”，建立“一对一”“一帮多”的帮学机制，采取个人自学、结对帮学、集体互学等方式，帮助和引导人社系统干部职工立足岗位进行藏汉“双语”学习。充分利用深入基层时机，主动向群众学藏语，开展工作时尽量使用群众能听懂的基本藏语，同时进一步加强了与群众的密切联系。聘请藏汉“双语”干部兼任教师，将藏汉“双语”学习纳入了周二、周五学习课程，明确学习内容和学习目标，并在半年、年终进行测试、检验藏汉“双语”学习情况。 

　　四是纳入考核内容，学以致用。为继续深化藏汉“双语”学习效果，持续巩固提升藏汉“双语”学习和考核成果，增强服务藏区群众的能力。将藏汉“双语”学习纳入单位个人年底目标考核，作为服务民生类考核的重要指标，将藏汉“双语”交流纳入群众满意测评内容，及时接受群众监督，有效保障了藏汉“双语”能够学以致用，提升群众对干部职工的认可度和满意度。