攀枝花市五强化五提升打造过硬专业人社干部队伍
强化技能培训,提升服务能力。一是开展“业务大培训”。围绕人社“一号工程”,市局每年集中组织市、县(区)人社系统业务骨干,举办2期“种子选手”培训班;各县(区)每年集中组织乡镇(街道)、村(社区)基层平台工作人员,举办2至3期业务能力培训班。二是举办“人社大讲堂”。采取专题授课、座谈交流、实地观摩等模式,加强政策法规、服务理念、职业道德、礼仪礼节、风险意识等方面知识培训,提升全系统干部职工综合素质能力和水平。三是开展“技能大比拼”。采取业务竞赛、经验交流和创新示范等形式,广泛开展比学习、比作风、比技能、比创新活动,培养业务能手和服务标兵。
强化窗口建设,提升服务质量。一是强化宗旨意识。结合“两学一做”学习教育,深入开展思想理论、法纪法规、警示警醒和先进典型“四项教育”,强化窗口工作人员履职担当的责任意识、为民服务的宗旨意识和爱岗敬业的奉献意识。二是规范服务行为。健全完善业务能力提升制度,制定各经办行为的具体服务标准,强化窗口工作人员言语规范、行为规范和工作规范。三是完善考评体系。探索平时考评和年度考评、业务能力考评和服务礼仪考评相结合的评价方式,强化窗口工作人员考核,并将考评结果作为评先评优、提拔使用的重要依据。
强化作风转变,提升服务形象。一是加强政风行风建设。健全主要领导负总责、分管领导具体负责的组织体系,制定任务清单,完善责任追究制度。二是开展专项督查行动。采取座谈汇报、实地查看、现场旁听、拨打热线、浏览网站等方式进行明察暗访,对群众反映办事拖拉、态度不好和“吃拿卡要”等突出问题,严肃问责、定期通报、限期整改。三是开展创先争优活动。深入开展“比学赶帮”和“窗口单位创优”活动,选树一批学习优、业务精、服务好、技能强的先进典型。
强化队伍建设,提升干事热情。一是加强培养锻炼。加大干部上挂下派、跟班学习、实地考察等培养锻炼工作力度,鼓励和引导年轻干部到脱贫攻坚、急难险重等第一线经受锻炼,砥砺成长。二是选好用好干部。打破年龄、资历壁垒,坚持在推进人社“一号工程”“头等大事”和其他重点难点工作中发现干部、选拔使用干部。三是畅通交流渠道。有序开展干部轮岗交流,打通市、县(区)局机关干部与同级部门、系统内直属单位之间互通互流渠道。
强化激励机制,提升干事活力。一是优化年度考核机制。强化平时考核,细化量化年度考核评价体系和标准,提高年度考核评优“精准度”和“含金量”,加大年度考核结果应用力度。二是深化内部目标考核。研究制定人社系统内部目标绩效考核办法,推行目标考核向下延伸,探索向“有贡献、有业绩、能吃苦”干部倾斜的目标绩效奖二次分配办法。