资阳四化建设全力推进一号工程和头等大事

    资阳市人社局围绕建设群众满意的人社公共服务体系，深入推进“互联网+人社”行动计划，改进公共服务供给模式。一是加快推进标准化建设。加快基层平台标准化建设的步伐，完善信息网络和硬件配备，按标准配备专、兼职经办人员，基层平台标准化建设率和建成率均已超额完成省下达目标。上半年，全市就业和社会保障服务中心标准化建设率达78%，1775个行政村服务窗口建成率达88.5%。二是深入推进信息化建设。建立资阳人社私有云平台，提供对人社金保二期除部、省统一建设之外所有业务应用的支撑，实现对业务、人群、功能、网络的全覆盖。建成网上办事大厅、资阳人社微信公众号、资阳人社手机APP已经上线、自助终端进入调试阶段；加强社会保障卡发行和应用，开通联网制卡网点120余家，发卡158万张，全面启用社保卡代扣代缴、待遇领取、生存认证等80余项应用。全覆盖、全层级、全链接的“资阳人社”公共服务信息平台初步建成。三是稳步推进协同化建设。市、县、乡、村分级梳理服务事项目录，编制办事指南，通过门户官网、“12333”咨询服务热线、宣传手册等形式向社会公开，推动实现“全市通办”；五险统征窗口已试点运行“综合柜员制”业务经办模式，将逐步全市推广，最终实现“一号申请、一窗受理、一网通办”。四是持续推进专业化建设。坚持简便、务实、管用原则，建立健全工作规章制度28项。强化业务培训，开展“打造文明窗口、提升优质服务”课堂培训和现场辅导，建立12333周会制度，组织经办人员参加省上业务培训，完善疑难问题登记、核实、回电、回访以及投诉举报转办、***、回访工作制度,做好政策业务咨询的答复和解释工作。上半年，全市“12333”电话咨询服务工作综合评分稳居全省“第一方阵”。