眉山洪雅县三落实三到位提升窗口服务能力
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于2019年06月13日发表
落实制度,规范管理到位。完善《机关管理制度》,实行“五制”,首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制;实行“四公开”,办事程序公开、依据公开、时限公开、结果公开;实行“三亮明”,亮明身份、亮明承诺、亮明标准。
落实职责,公开透明到位。落实人员座位职责牌、上岗工作牌、规范着装。窗口大厅内设置2个“咨询服务台”、“办事指示牌”、规范悬挂“工作经办流程图”,规范服务标准,服务于民、方便于民,提升群众满意度。
落实活动,提升学习到位。开展“人社大讲堂”、“百姓永在我心中”、“百万群众人社政策大知晓”活动,全面提高全体干部职工业务素质、人社政策知晓度。目前已开展5期社保、医保、工资福利等“人社大讲堂”活动,发放宣传资料20000份,陪同办事体验10余次,到乡镇蹲点体验8次,切实为窗口提升服务能力。
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